家庭衝突 緩解10部曲
本港又再發生家庭衝突悲劇，一名男子於本周一（8日）在長沙灣疑被家人襲擊致死。家庭每個成員都是獨立個體，各人的性格、成長經歷和教育程度各有不同，因此在思想、價值觀、喜好等方面出現分歧實屬在所難免，若大家各執一詞，分歧也許會演變成衝突。想緩解衝突的話，可嘗試本文分享學者提出的10部曲方法。
1.注意控制情緒
發生衝突時，當事人免不了有情緒，但如果全無克制，就可能會隨口說出日後會後悔的話，又或訴諸暴力解決問題，這樣後果會是相當嚴重。自己先要平靜下來方能作出理性和建設性的行動，嘗試深呼吸或喝杯水去鎮靜情緒，若不能便要暫時離開現場，容後再談。就是要令自己盡量冷靜下來，這可避免因情緒失控說錯話，甚或出錯手。
2.聆聽對方觀點
先聆聽對方，嘗試易地而處，明白對方的心情，不要過早提出問題的解決辦法，否則對方會認為自己不被理解。要有適當的聆聽和表達，雙方才可以達至了解，邁向雙贏的解決方案。
3.分享自己觀點
表達自己感受立場，集中討論目前事件，避免翻舊賬，減少指控對方，避免反擊、辯解或出言侮辱，學習勇於認錯和敢於原諒。
4.尋求解決方法
先尋求雙方均同意的觀點，再考慮能否各退一步，讓分歧收窄。縱使當下未能達成共識，亦要接受和尊重不同的意見，留下繼續協商的空間。
5.要有效溝通
溝通是處理衝突的良方，討論的過程能讓家中成員更了解彼此的看法和立場，亦可加深彼此的認識，建立互信。家人需要學習適當的溝通技巧，採取尊重對方的態度，對事不對人，以及心平氣和地解決問題，才能妥當地處理衝突。如在遇到衝突時，家人或會說些揶揄的話，又或採用恐嚇之言詞如「你信不信我打你」等，這些都會令聽的一方受傷害，只會阻礙溝通，製造彼此誤解。
6.要尊重對方
如果父母抱有唯我獨尊的態度或「只有我才是對的」或「我不屑跟你理論」的想法，就難以在衝突上達成妥協或共識。要採取尊重對方的態度，就是不要將自己的意見強加在對方身上。就算對方只是個小孩子，他們也會有自己的想法。父母應和他們講道理，給予他們選擇。
7.找到平衡
努力工作固然重要，但仍須把部分心力和時間放在家庭的經營上。再忙也要撥空陪家人吃飯、聊天和玩樂，且重質不重量。
8.建立規範
教導孩子處事原則，使懂得如何在不侵犯他人下滿足個人需求。若疏忽管教或過於縱容，孩子缺乏自律能力容易引發衝突。
9.關照伴侶
有了子女後，全家總是繞着他們打轉，另一半的情感需求也常被忽略。應盡量營造與另一半獨處時光，共同從事活動，再為關係加溫。
10.照顧好自己
在付出的同時，也別忘了要善待自己。正所謂「有了健康才有希望」，若因故倒下或從此缺席，勢必對家庭帶來極大影響。
