淘寶：付費及退款 只在App內進行
對於有不法之徒以淘寶名義進行詐騙，淘寶天貓港澳業務負責人陳子堅予以嚴厲譴責，並提醒市民使用「淘寶App」及其服務過程中，付款及退款過程均在App內進行。如淘寳有需要向消費者收集銀行卡等支付資訊，亦只會透過App或官方客服電話與使用者聯繫。
淘寳香港站提醒用戶，所有支付及退款程序，通常在「淘寶App」內進行，例如按原支付路徑退回，或以淘寶紅包方式進行，而下單購物並使用官方物流，物流費都會在App內完成支付，亦不會收到物流職員致電，要求繳交獲豁免的上門附加費。此外，淘寶不會透過通訊軟體和非官方平台招聘員工，更加不會提出預付款或押金作為工作條件。
若對任何以淘寶名義作出的行為或提出的要求有所顧慮，可以與有關當局核實，或打開「淘寶App」與平台客服確認。淘寶香港站將持續與香港警方合作，開展反詐宣傳、提供防騙小貼士。
