九成社工過勞 倡增情緒支援
團體冀課程加入正念元素 重拾服務初心
經歷新冠疫情及社會環境變化，不止普通市民身心疲憊，社工亦「能醫不自醫」，出現職業過勞（Burn-out）。香港大學調查發現，疫情後有八成受訪社工出現中等程度的繼發性創傷壓力，出現中等職業過勞的比例更高達九成。有因不敵壓力曾企圖輕生的社工分享，疫後社工面臨沉重的工作量及不時遭受服務使用者投訴等，倍感壓力。研究團體認為，政府需增加相關正念課程及支援，以提升社工的身心健康，讓他們得以自由表達及重拾服務初心。
當社工向弱勢群體伸出援手之際，他們亦暴露在職業陰影裏。香港大學社會工作及社會行政學系獲慈善機構委託，由去年12月至今年3月，以學術研究方法評估「如何改善社工職業過勞」，成功訪問255名在職社工，當中93%受訪社工出現中等程度職業過勞徵狀，只有3.5%獲得慈悲滿足感。當社工參與「Burn-not-out（不再職業過勞）」正念課程後，中等職業過勞的人數比例由93%下降至73.5%；繼發性創傷壓力則由80%跌至63.7%，慈悲滿足感反由3.5%上升至15%，高達近五倍的增幅。
感能醫不自醫 確診腫瘤欲輕生
曾參與課程的社工郭希璇指出，適當的情緒支援非常重要。在長者中心工作十多年的她，回憶起當時作為新手社工時，帶着「我來幫你」的拯救者心態，關心隱蔽長者，隨傳隨到，「覺得自己就是超人，無需休息。」30歲那年她被確診患子宮內膜移位，她認為休息和做手術已足夠，停工兩個月後繼續工作「搏殺」，卻令健康每況愈下。5年後，其腫瘤再度復發，她一度有輕生念頭，心想：「作為社工能醫不自醫，真失敗沒用。」
猶幸，郭希璇今年參與相關正念課程，學習自我關懷、健康界線、有效溝通的技巧和工具，而且能參與集體持續共修的社群，逐步重拾力量，「其實社工都是人，不是機器，當有人真的聆聽自己的需要時，那種力量的支撐很重要。」
發起調查的機構指出，疫後市民尋求社工幫助的個案增多，令社工的工作量倍增，但是社工課程及在職培訓未有關注從業員的精神健康，業界亦缺乏情緒支援空間，令社工感到孤軍作戰，建議政府可以為社工建立情緒支援的安全空間，並在社工教育課程中加入正念元素，提升他們對身心健康和工作界線的察覺和抗壓。
