旅發局招旅遊義工 推廣「好客之都」
五一黃金周將至,行政長官李家超預計,假期期間本港各個口岸將有590萬人次出入境,內地來港旅客至少有80萬人次。展現香港「好客之都」一面,市民也可出一分力,旅遊發展局今日起恢復招募「旅遊義工」,並將到大專院校舉辦簡介會,積極招募更多年輕人,為義工計劃注入新血。
獲選者接受培訓後,將於11月起前往旅發局各旅客諮詢中心,為旅客答疑解問。有資深「旅遊義工」見證疫後訪港旅客變化,內地客來港前雖然已在網上做足旅遊攻略,義工仍可為他們提供最地道的旅遊貼士。\大公報記者 王亞毛
義工:與旅客接觸感開心解壓
旅發局早於2009年推出名為「老友記」的義工計劃,至今招募招過100名來自不同界別的香港市民,包括公司管理層、教育界、醫護界及公務員等,有六成的義工已服務超過10年。退休前在政府從事文職工作的陳嘉翰,有6年「旅遊義工」經驗,每周做6小時義工工作,形容與旅客接觸令他感到十分開心和解壓。
陳嘉翰表示,疫情前,內地訪港旅客查詢的問題,資訊性較多,現在他們多數利用「小紅書」等網上平台掌握資訊,「通常做足攻略才來,並且更關注藝術展等的盛事活動,但來港後也會諮詢我們,網上的宣傳和攻略是否真的地道。」
Marco早年從新加坡回港發展,擔任「旅遊義工」亦已6年,他說香港的街頭小食、「掃街文化」對新加坡人是新鮮事,他會向新加坡來港旅客介紹各式新鮮的地道美食,並體驗本地節慶文化,例如長洲太平清醮、端午節龍舟賽等,為旅客提供更貼心和地道的旅遊服務及建議。
旅發局企業事務總經理李樺表示,過去14年,所有義工共貢獻近7萬小時服務,接待了數以十萬計的訪港旅客。「旅遊義工」計劃在疫下暫停招募三年,現只有65名義工,三分之一為在職人士,期望本屆招募約30至40人,並希望招募更多年輕人。
旅發局總幹事程鼎一表示,希望透過「旅遊義工」計劃,展示好客之道,鼓勵公眾一起推廣好客文化,共同提升旅客體驗。他期望新舊兩代的義工攜手合作,將旅發局義工計劃意念薪火相傳,持續發展香港作為好客之都的美譽。
參與工作坊及導賞團培訓
成功入選的申請者,將可參與工作坊、實地體驗培訓,學習與旅客的溝通技巧、行程計劃、參與導賞團了解旅遊景點等。旅發局表示,「旅遊義工」面試對本地傳統、文化知識等有一定要求,義工經歷可成為年輕人的履歷優勢。
李家超昨日在行政會議前會見傳媒時表示,文化體育及旅遊局已就五一黃金周作出安排,確保管制站做好全面準備,並會管理各入境旅行團,不少服務行業經營者已制定促銷計劃及體驗活動等,希望展示香港活力,令旅客享受良好體驗後,也會宣傳香港。