大川集/為什麼我的隊伍最慢\利 貞
原本以為我身在一條龜速前行的隊伍中，已經是十分令人絕望的事情了，但更絕望的事情發生了─我手機沒電了。那種絕望感，即使在一個小時之後排完隊插上電的我，都記憶猶新。不過，排隊時的百無聊賴，也給了我胡思亂想的時間：
「明明是我排了很久之後，那個大叔才在旁邊那條隊伍開始排的。現在我還在原地，他居然已經排到了？」相信有類似經歷的，我不但不是唯一的一個，而且大部分人都會在某一時刻產生過類似的、令人惱火而又無奈的疑問──「為什麼我的隊伍每次都比別人慢？」
之前都是發牢騷，今天算是有時間細想一下，其實也很簡單：眼前四個辦事窗口前各有一條隊伍，我碰巧在最快那一隊的機率僅僅是四分之一，另外四分之三的概率中，至少有一條隊伍比我快。這樣一想，似乎「總有隊伍比我快」也不是那麼難以接受了。
突然又明白了一點：銀行營業廳中，所有辦理存取款業務的顧客都排在同一條隊伍裏，若干個窗口同時運作，哪個先完成就會請隊伍中最前的一位過去。之前都沒有注意，原來這是對所有顧客最公平的做法呀。試想如果五個窗口五條隊，但你身前的顧客所要辦理的業務特別耗時，那麼你就只能被迫等待，看着其他隊伍的人一個個往前。現在的做法，其實是盡量減少了此類情況對於其他顧客的影響─前面的顧客再耗時也只是佔用了一個窗口，只要其他窗口中任何一個完成了，你都可以照樣過去辦理自己的業務。
唉，雖然道理都懂，但是下次我再看到自己的隊伍被人「後來居上」的時候，還是會血氣上湧，氣不打一處來的。
