公眾教育/年輕人對保險認知程度偏低
根據保險業監管局（簡稱保監局）去年發布的《香港保險認知研究》，香港人的保險認知程度屬中等，其中以年輕人的保險認知程度最弱，而網上資訊是他們視為獲取保險知識的重要渠道。保監局表示，會繼續積極善用不同的網上渠道，包括社交平台專頁、網上短片、漫畫、專題網頁等，向他們及其他目標群組傳遞正確、有用的保險知識及資訊。
保監局還推出其他公眾教育活動，就一些受歡迎保險產品（如分紅保單、合資格延期年金保單、家居保險、醫療保險等），重點介紹其特點及選擇產品的考慮因素，並提醒透過保險中介人購買保險要注意的地方，以保障自身權益。保監局表示，希望透過宣傳影片、講座、專題網頁、漫畫、與製作電視資訊節目，以及社交媒體廣告等，多管齊下作宣傳，加強市民對保險業和保險產品的認識。
保監局：去年首9月投訴減22%
純粹以統計數字衡量，近年保監局收到的投訴個案，在幾個公營機構中佔最多，在2018年至2021年間，每年均接獲逾千宗。保監局仍未公布2022年的全年數字，截至去年9月底共接獲824宗投訴，較2021年同期減少22%。
保監局其中一項法定職能，是提高投保人和潛在投保人對保險產品及保險業的了解。保監局回覆《大公報》記者查詢表示，隨着本港人口老化及大眾健康意識提升，個人保障需求有所增加，保監局積極舉辦公眾教育活動，與市民分享保險知識，提醒市民投保時應注意的事項。
舉例說，為提高市民對風險管理及保障需要的認識，保監局2021年年底推出「人生階段風險評估」公眾教育活動，並介紹自主開發的網上評估工具和專題網站。
