商品例兩年123宗定罪
圖：海關總結修訂《商品說明條例》實施兩年以來，立案調查1300宗投訴，當中123宗定罪 大公報記者陳卓康攝
□商品資訊失實、店員誤導計價單位、疲勞轟炸逼客簽約等不良銷售手法屢見不鮮，自新修訂《商品說明條例》兩年前實施後，消費者警覺性明顯提高。海關至今立案逾1300宗，以電子產品、參茸海味、美容美髮服務佔最多，六成涉及虛假商品說明，最終一成案件提出起訴及被定罪，判處罰款1000元至15萬元不等，最重一宗判監半年。海關提醒市民如懷疑商戶涉不當銷售，應保留所有單據及記住店員推銷過程，切勿在交易中任何單據上簽名。 大公報記者 陳卓康
經修訂《商品說明條例》（下稱條例）於2013年7月19日通過，擴大禁止範圍到六種損害消費者權益的行為，包括商戶作出虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為、餌誘式廣告宣傳、先誘後轉銷售行為、不當地接受付款。負責此例執法的香港海關，截至今年七月十八日，接獲934宗貨品投訴，電器及電子產品類別佔四分一；涉及服務的投訴有362宗，最多類別依次為美容美髮、旅遊、健身瑜伽。
海關商品說明調查科首席貿易管制主任麥毓錦指出，六成投訴涉及「虛假商品說明」一類指控，另外五類不良手法共佔餘下四成，其中超市、便利店、旅行社的投訴數字明顯下跌，標價及推銷手法有改善。另外，條例生效以來涉及購物網站的投訴有109宗，四宗檢控，四宗商戶簽署承諾書，主要是網上消費條款細則、同一產品不同時段不同價錢。
偵探社虛報創辦年份被罰
成功定罪及較有代表性案例包括，有自稱「三十年經驗」的偵探社，廣告聲稱1985年創辦，由前警務人員帶領，但海關調查後發現公司成立於2000年，偵探社職員全為年輕人，沒有人是退休警察，最終徵詢律政司意見後，起訴偵探社合夥人要約提供虛假陳述，最終被判罰款三萬元。另一宗涉及美容院長時間游說威嚇客人購買價值14萬元療程，店員及兩管理層分別被判社會服務令及入獄三個月。（詳見附表）
海關至今就149宗案件提出檢控，其中123宗被法庭定罪，涉及貨品總值560多萬元，為立案數目約一成。海關統計，被定罪案件當中有12人被判監禁十星期至六個月不等，有116宗案件判處罰款1000元至15.2萬元，其餘被判100至200小時社會服務令，部分案件被告正在上訴。有10宗案件、11個商戶獲律政司接納以「民事遵從為本機制」處理，簽署承諾兩年內不再重犯，未有商戶違反承諾書被起訴。
消費者應留單據記下過程
海關貿易管制處處長林寶全指出，每宗案件根據投訴評核機制深入分析調查，評估案情及證供，由於刑事程序繁複，決定是否提出檢控前需要徵詢律政司的法律意見。不少案件因證據或勝訴機會不高，被律政司「打回頭」。不良營商手法調查課監督許偉明指出，調查商業罪行蒐證需時，但不認為蒐證過程有特別困難。
許偉明建議，消費者如遇到不情願或懷疑不誠實的交易，不要進一步答應對方任何要求，例如有內地旅客以高價買下參茸海味後，不忿被「?」，於是再次來港自行「放蛇」，錄下店員說話向海關舉報。林寶全提醒消費者，銷售過程中保留合約、單據及產品名稱，清楚記下銷售過程，以及取得營業員同意後，錄下銷售過程，「令對方不能講大話」，對海關調查跟進工作大有幫助。如商戶被裁定違反條例，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁五年。
