企服平台全包攬 扎根南沙後顧無憂
香港文匯報訊（記者 黃寶儀 廣州報道）「企業只需要記住一個平台、一個賬號，就可以在這裏了解和辦理他們需要的服務事項，極大方便企業辦事。」2日，廣州南沙舉辦科技創新和產業發展大會，會上推出了全生命周期服務企業平台（下稱「企服平台」）。南沙區政務服務和數據管理局局長林澤介紹說，該平台統一企業辦事入口、統一企業訴求處理，還可以幫助企業落地智慧選址，推動政策服務精準推送，為服務企業提供全生命周期管理，讓企業扎根無後顧之憂。
訴求辦理進度全程可見
目前，南沙已線下打造了「交地即開工，竣工即投產」模式，做到項目落地審批速度全國領先；線上將以「盡我所能，滿足企業所需」為導向，以數據賦能企業服務，打造企業全生命周期綜合服務平台。上線的企服平台把所有涉及企業諮詢、辦事、政策服務的事項都整合匯聚，且專門設置了企業訴求反映模塊，專門設立企業服務專班，企業只需要提出問題，部門線上主動認領，而且訴求辦理的流程、時限、進度全程可見，企業可以實時了解查詢。
AI助手自動匹配優惠政策
企服平台專門繪製了南沙全區的產業地圖，把各職能部門涉及的產業、土地、配套設施以及地下管網等信息全部整合落圖，方便企業了解選址周邊的配套情況。此外，平台依託精細的「企業畫像」，通過「政策AI助手」可以為企業自動匹配符合條件的優惠政策，預測可獲得的政策兌現獎補資金，同時精準推送符合企業需求的相關政策內容和政務服務鏈接，方便企業一鍵了解、一鍵申報。
企服平台上線後，企業可以實時了解項目洽談、用地拍掛、合同簽訂、建設審批、項目驗收、竣工投產等環節進度，對超時未辦結的，系統自動對相關辦事部門發出告警提示，實現從洽談到投產運營全流程線上監管。企服平台還具有「綜合查一次」功能，把各監管部門多頭、分散的企業執法檢查數據在平台上匯聚、統計，對年度檢查超過一次的企業，根據檢查次數向不同層級的部門和領導發出告警提示，有效解決執法檢查事項多、頻次高等問題，真正做到「無事不擾、有呼必應」。
