井水集/擦亮好客之都招牌
國慶節將至，由於今年是國慶75周年，會有很多慶祝活動，內地旅遊市場將更加火爆，香港亦會因此受惠。旅遊業議會估計黃金周期間將有115萬至120萬人次的內地旅客訪港，較去年同期增兩成，這不僅有助於提振香港消費市道，亦是對昨日生效的士記分制的有效檢測。
香港的士業長期良莠不齊，被指濫收車資、拒載、兜路等亂象層出不窮。記分制涵蓋11項相關罪行，如果的士司機干犯相關罪行被判罰款或定罪，同時會被記分，若兩年內記滿15分，首次可被停牌3個月，再犯可被停牌6個月。另一方面，若乘客發現的士司機涉及相關罪行，可記下涉案司機名字、車牌號、發生時間及地點等具體資料，向1823、警方或交通投訴組投訴。
記分制是政府正視的士業內問題的體現，相信對無良的士司機會起到一定的阻嚇作用。但也有不少人士指出，由於大部分的士車廂內沒有安裝攝錄儀，記錄司機行為，顧客若投訴，很可能出現「口同鼻拗」、證據不足的情況，難以將的士司機定罪。記分制效果如何，有待進一步觀察。有人建議特區政府推動的士業界安裝攝錄儀和登記網約平台，更有效解決問題。
世上沒有萬應靈丹，指望記分制就可以一朝解決的士行業存在多年的老問題，並不現實。要讓記分制發揮最大效果，需要有一系列配套措施，並根據實際運作情況對措施進一步優化。解決的士業亂象的根本之道，在於進一步開放市場，鼓勵競爭，讓消費者有更多選擇，通過市場力量推動行業的優勝劣汰。
這是一個正在急速變化的世界。旅遊市場在改變，顧客消費模式及心態在改變，包括的士業在內，香港的各行各業都要有危機意識，都需要與時俱進。過去一段時間內，香港旅遊業從硬件設施到軟件配套方面是否有進步，國慶節是試金石。香港要抓住機會，以優質服務、全新精神面貌，擦亮香港好客之都的金漆招牌。
