熱點民議
「黑司機」兜路竟卸責乘客
周小姐：個別的士司機態度好差。我經常在尖沙咀一帶遇到拒載或兜路的的士司機，試過兜多十幾廿蚊，我提出質疑，對方竟反將責任推卸於我身上，話我應向他明示走哪條路，最終當然不肯收正常車資。這些害群之馬很明顯影響香港的整體形象，但自從香港近年興起網約車平台後，「黑的」數目似有減少。未來不論成立的士車隊抑或立法規管網約車平台也屬好事，相信能提升香港的士業服務質素。
不要粗口鬧客是基本
吳小姐：平日間中會乘搭的士或使用網約車服務。網約車較在街上截的士好，不論司機的態度，抑或行車穩定性都比的士好。「黑的」損害香港旅遊形象，從乘客角度，不論乘的士抑或網約車，基本上都是為求快及方便，有時未必要求很高的服務質素，唔好講粗口鬧客人係最基本的事。
贊成香港網約車合法化
廣西旅客周先生：第一次來港，坐過幾次的士，司機服務態度有好有差，剛剛這個（司機）比較暴躁一點，但未遇過拒載或濫收車資情況。我試過在香港使用網約車提供的點對點服務、不用在街上等車好方便，就算貴20%都寧選網約，加上有評分制度，我贊成香港立法規管網約車平台。
服務質素可以但收費貴
內地旅客王先生：第一次來港兼首次坐的士，服務質素還可以吧，但感覺收費比較貴。
港的士司機臉上無笑容
韓國旅客贊太太：11年前來過香港，今次是第二次來，感覺現時的士司機的服務態度比上次來港時好，但部分的士司機臉上沒有笑容，且駕車時讓我感覺有點危險，有改善之處。
◆文：香港文匯報記者 聶曉輝
◆圖：香港文匯報記者 黃艾力
