【大灣區快線】跨境糾紛網上辦 港調解員好幫手
灣區逾20家法院完成多元化解平台一體化部署
香港文匯報訊（記者 方俊明 廣州報道）廣州互聯網法院「跨港澳在線糾紛多元化解平台」打破時空壁壘，實現「一站式」化解糾紛！香港文匯報記者近日跟隨「法治廣州 揚帆啟航」主題活動走訪廣州互聯網法院了解到，目前該法院深入建設「跨港澳在線糾紛多元化解平台」，已引入港澳調解員，可為中外當事人提供英語、葡萄牙語、粵語等多語言在線調解，探索跨境糾紛化解路徑。有香港特邀調解員已成功助力港青化解北上創業租賃糾紛，調解員坦言「在線就能處理糾紛，很方便！」
「涉外涉港澳台網絡糾紛的當事人，往往都不在同一地。對此，廣州互聯網法院『跨港澳在線糾紛多元化解平台』提供了便捷服務，讓雙方當事人通過線上解決，不用專門趕來廣州。」香港特邀調解員張思琪通過視頻連線向香港文匯報記者分享了她通過該平台參與調解案件的感受。「在調解過程中，線上平台發揮作用非常大，有效協助我們專業調解員參與到不同的調解程序以及流程中；例如開展共同會談、單獨會議等都能滿足，還能為各方當事人提供保密、安全的調解環境。」她稱：「我覺得這個平台為粵港澳大灣區的法律融合、日常生活融合起到積極推動作用。」
港澳調解員利當事人達成價值認同
廣州互聯網法院立案庭庭長胡劍敏說：「當事人不管是在內地還是在香港，甚至是在國外，只要在網絡觸達的地方，通過在線糾紛多元化解平台，我們都能提供訴訟服務。」她坦言，涉外涉港澳台案件往往涉及不同的法律體系，大家在認知上存在一定差異，通過港澳特邀調解員提前介入，更利於與相關當事人達成價值認同，有利於迅速將矛盾糾紛化解在訴前。
在內地創業的港青曾某去年5月因租賃糾紛與業主陳某發生爭執，遂在多個行業交流微信群及朋友圈內針對陳某發布不實信息及作出污損陳某肖像的行為，對陳某的工作、生活帶來了嚴重影響。經辦法官在審理案件中了解到，曾某、陳某祖籍都是福建，調解是解決此類糾紛的有效途徑。為了打消曾某因法律、文化背景差異帶來的顧慮，經辦法官通過「跨港澳在線糾紛多元化解平台」，選取了香港特邀調解員張思琪參與案件調解。張思琪充分運用同宗同源的情感共鳴，力勸雙方互諒互讓，化解心結，雙方最終達成了調解協議。
統一技術規則為在線訴訟提供標準體系
目前「跨港澳在線糾紛多元化解平台」融合了粵港澳台四地的律師、公證、仲裁、行業協會等法律服務要素，以跨部門、跨區域、跨系統的法律服務資源、數據信息資源共享推進糾紛高效化解。至今，已匯聚高校、行業協會等40家調解組織、367名調解員，引入港澳調解員，共同探索因地制宜、因網制宜的跨境糾紛化解路徑。
該平台還實現糾紛全流程在線化解。依託廣州互聯網法院先行示範在線訴訟模式，融合5G、人工智能、區塊鏈等技術應用，建成成熟定型的立案、審判、執行全流程網上處理系統。該系統現已在粵港澳大灣區20多家法院完成一體化部署，不僅大大提升了訴訟效率，而且以統一的技術和規則為在線訴訟提供了標準體系，可為跨域司法協作的進一步深化提供借鑒。
「沒想到在網上就能方便快速地解決煩惱，避免了一場官司。」跨境版權糾紛案的原告、香港居民張某是大型房地產專著《某某名宅》一、二冊的作者，發現果某公司未經許可，基於商業目的，擅自在付費文檔中向公眾傳播了張某享有著作權的多幅攝影作品，並提供了付費下載服務。張某遂就其中一幅作品的信息網絡傳播權向廣州互聯網法院提起訴訟。經雙方當事人同意，該法院將案件委託於世界知識產權組織仲裁與調解上海中心進行調解，最終雙方達成一攬子解決方案，果某公司向張某支付包括本案涉案圖片在內共計423張圖片版權爭議和解款。
平台三方面成效
◆一站集成，實現糾紛全流程在線化解。這一在線訴訟服務系統現已在灣區20多家法院完成一體化部署，不僅大大提升了訴訟效率，更以統一的技術和規則為在線訴訟提供了標準體系，可為跨域司法協作的進一步深化提供借鑒。
◆多跨協同，凝聚多元專業化解紛合力。該平台融合粵港澳台四地的律師、公證、仲裁、行業協會等法律服務要素，以及跨部門、跨區域、跨系統的法律服務資源、數據信息資源共享；已匯聚高校、行業協會等40家調解組織、367名調解員，引入港澳調解員，提供英語、葡萄牙語、粵語等多語言在線調解。
◆精準發力，致力滿足中外當事人司法需求。探索涉外案件優先適用電子送達模式，有效破解通過外交、郵寄、公告等途徑送達費時長的困境，當前涉外案件電子送達成功率超90%。統一編譯在線認證關聯告知書、在線舉證應訴通知書等，對外輸出中國互聯網司法訴訟規範。
整理：香港文匯報記者 方俊明
