知見錄/「操心」的手機\胡一峰
對於我的生活，手機比我自己還「操心」，卻常常「操心」不到點子上。發現這一點，是因為近來外出比較多。每坐一次飛機，手機裏都會蹦出二十多條信息，刨去航空公司發來的短訊微信，出自手機內置的智能日程軟件的也有十多條。從催促我去預約選座開始，反覆提醒我不要忘了值機，盡早預訂送機的士，等等。
同時，手機還幫我精確規劃行程。有一次的航班是早上七點五十五分起飛的，頭天晚上，手機幾次提醒我，明早應該五點零五分起床。時間建議得如此有零有整，我相信手機兄是做過精確測算的。但是，根據我的經驗，考慮清晨從我家到機場的路況，再加上辦理登機手續，兩個小時綽綽有餘。我又非妙齡女子，出門需要大把時間梳妝打扮。作為一名長年理板寸的中年男士，夏季出門，衣着簡單，刷一下牙，抹一把臉，十幾分鐘足以大功告成。因此，我給自己規劃的是五點四十起床。當然，凡事趕早是不錯的。早一點起床，路上從容些，萬無一失。但對於一個習慣於晚睡的人來說，早晨哪怕多在床上躺五分鐘都如吃了十全大補丸般愜意。於是，我狠心拒絕了手機的建議。
如果人工智能在提供服務時把萬無一失作為標準，生活中的大事小情或許更「順利」，卻未必更「順心」。因為，這種萬無一失往往為了留出餘地而增加了時間或機會成本。以出行規劃為例，如果我在外地旅遊，對當地的路況等不夠熟悉，很可能就聽從手機的建議行事了，也就有可能浪費了本可用於看風景識民俗的寶貴時間。
這麼看來，手機雖已十分聰明，但它的「操心」還不夠貼心。就以出行時間規劃來說，至少我手機的智能表現得不夠個性化，它只善於測算出行的一般用時，卻沒有考慮到不同出行者在時間管理方面的個體偏好。我想，在這方面繼續改進，大概是人工智能的發展方向之一吧。
