貿發焦點/哈薩克網購漸普及 電商業前景俏
哈薩克在推進數碼經濟方面表現斐然，該國目前的互聯網用戶多達1820萬，普及率超過92%，位列中亞國家之冠，社交媒體用戶數目同屬區內最高，達1410萬。
新冠疫情導致消費者購買行為出現重大轉變，大眾紛紛轉用網上形式購物，將電子商貿發展推向新高峰。數碼支付日趨普及也推動了哈薩克的電子商貿業務持續增長。
2023年，哈薩克的零售電子商貿交易量達54億美元，同比增長24%，佔全國零售貿易總額12.7%。在這一年，電子商貿不論在交易量還是零售總額佔比方面都錄得顯著增長，可見即使疫後經濟活動復常，電子商貿依然佔據重要位置。
佔總交易量料升至20%
哈薩克政府深明電商行業對國家經濟增長發揮重要作用，於是制訂相關目標，期望到了2030年電子商貿佔零售交易量的比重能提高至20%。為實現這一目標，政府計劃擴大網上銷售的本地商品種類，興建相應的倉庫、交付中心和物流基礎設施，並加強保障消費者權益。
根據哈薩克政府公布的數據，將電子商貿平台納入計算範圍後，零售電子商貿交易額升至前一年的將近4倍。由此可見，電商平台在這個界別的影響力舉足輕重。2023年，近80%的企業透過電商平台銷售產品，約30%企業透過自家網絡資源進行銷售。此外，約10%的企業同時透過電商平台和自家網站銷售產品。
電商平台是哈薩克人網購的首選渠道。根據Strategy&的調查研究，2023年經由電商平台進行的銷售佔全國零售電子商貿總銷量89%，比2022年增加6個百分點，其餘銷售活動則來自品牌的自家網店和網站。2023年，每筆電子商貿交易的平均金額約為26800哈薩克堅戈。
電商平台提供種類繁多的產品，消費者可以快速比較不同賣家的產品和價格，以最優惠條件進行交易，使整個購物過程變得更簡便。
就電子商貿佔整體零售額的比重而言，哈薩克的數字仍遠低於發達市場，可見增長潛力豐厚。有意開拓哈薩克消費市場的香港企業，可以考慮從電子商貿渠道入手。
由於哈薩克的官方語言是哈薩克語和俄語，港商在當地物色合作夥伴或分銷商時，應尋找有能力妥善處理商業文件和營運業務的企業。此外，哈薩克的物流配送耗時較長，成本較高，港商宜將產品存置於當地倉庫，以縮短將貨物派送給消費者的時間。
（香港貿易發展局）
