機場「黑屏」 航班資訊靠手寫
電腦故障逾9小時 有乘客錯過登機
香港國際機場的航班資料顯示屏幕系統昨日發生故障，歷時超過9小時，機場電子屏幕、網站及手機應用程式「My HKG」的航班資訊一度未能即時更新，令大批乘客未能透過顯示屏得知航班資訊。機管局雖啟動後備系統，惟顯示資訊格式與現有系統不同，局方要在禁區內張貼「大字報」向旅客發放手寫資訊，接機大堂亦豎立白板手寫行李認領處和出閘口等。局方強調航班運作大致正常，未有航班取消，會徹查事故原因，初步相信不涉黑客入侵。運輸及物流局局長林世雄已要求機管局調查事故原因及提交報告。
機場的電腦系統昨早約7時開始發生局部故障，導致航班資訊無法即時更新，機場內的電子顯示屏變成「黑屏」，期間有職員在離境大堂每個航段設置臨時屏幕，顯示登機閘口，另有手寫告示呼籲旅客盡快進入禁區，以獲取最新航班資訊。在禁區內，顯示屏一樣是「黑屏」狀態，職員不時要以手寫方式更新航班資料、登機時間和登機閘口，期間大批旅客向職員查詢航班訊息，亦有旅客聚集櫃位前查詢如何前往不同閘口。
至於抵港大堂，行李區顯示屏同樣無法正確顯示，機管局要改用展示板指示旅客提取行李位置；另在接機大堂因無法完全顯示航機狀況及出閘口，職員亦要臨時豎立白板，手寫抵港航班及出閘位置。
由澳門搭旅巴來港準備登機往菲律賓宿霧的旅客吳先生說，禁區內一直未顯示登機閘口，後期才有人員在白板上寫出其航班在34號閘口登機，但已沒時間，趕到閘口時飛機已離開。
早前隨團到新疆旅遊，昨午返港的彭女士表示，由於抵港大堂行李區顯示屏幕沒有展示任何資訊，有男團友不耐煩地一度與機場職員爭執，其後才獲告知需往第13號輸送帶領取行李，期間擾攘約20分鐘，她對機場的安排感到失望。
未有航班取消 惟小量延誤
機管局機場運行執行總監姚兆聰指出，昨早確認電腦系統故障後已即時啟動大型應變措施，包括透過臨時系統發放未來一兩個小時的航班資料，指示乘客到有關登機閘口，至下午4時系統陸續恢復後，資料顯示屏幕已可展示未來3小時的航班資訊。他強調故障期間航班升降維持正常，昨早7時至下午3時已處理360個航班，辦票、登機及安檢也沒有問題，未有航班取消，只有小量延誤，他就事件造成旅客不便表示歉意。
機管局工程及科技執行總監梁永基則表示，電腦網絡系統出現部分異常影響航班資料顯示屏更新，隨後已啟動後備系統並進行復修系統，初步相信事件不涉人為失誤，亦未見有黑客入侵跡象，稍後將全面徹查事故成因。
大灣區航空表示，昨日航班整體運作正常，期間即時增派人手在機場協助乘客。國泰航空亦表示，昨日辦理登機及航班如常運作，惟乘客行程稍有延誤。
