一起擦亮「好客之都」招牌
特區政府文體旅遊局聯同多個部門和業界，共同啟動「好客之道」全城禮貌運動。這一舉措旨在通過廣泛的宣傳教育，激發全社會款待旅客的熱忱，進一步提升香港作為國際旅遊目的地的吸引力和競爭力。要擦亮本港「好客之都」的美譽，一方面要做好與旅遊業相關行業的培訓教育，提升行業服務意識和技能；另一方面要從教育入手，做好全體市民的好客教育。
根據旅發局數字，今年首4個月，訪港旅客共有1,460萬人次，較去年同期上升一倍。在旅遊業復甦的同時，本港服務質素仍有提升的空間。中國旅遊研究院日前公布內地旅客最滿意目的地的排名，香港只排第七，不及排首位的澳門。
要提升旅客的滿意度，短期要改善的痛點，首先是酒店、餐飲、零售等直接與旅客打交道的業界服務水平。特區政府要高度關注旅遊業相關行業的培訓，致力提升服務意識和技能。要確保前線員工具備良好的職業素養和服務態度，提供個性化服務，滿足不同客人的不同需求，讓顧客感受到舒適愉悅，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
與此同時，政府應協助提升旅遊相關行業的技術水平，借鑒周邊地區利用人工智能、自動化服務等技術手段，既減輕前線員工的工作壓力，又帶給旅客耳目一新的體驗，體現本港作為國際創科中心的特色。
此次運動的亮點在於全面性和多層次。政府不僅關注旅遊業相關行業的培訓教育，更從中小學教育入手，培養孩子們的好客意識，這種深遠布局值得肯定，特別是教育局將禮貌教育納入學校教學體系，通過公益少年團等活動形式，讓學生在實踐中學習和體會好客的重要性。通過學校教育，引導學生從小養成以禮待人的習慣，對塑造香港「好客之都」的美譽具有長遠意義。
在社區層面，旅遊義工計劃也在積極推進中，將進一步招募市民，尤其是青年參與到旅客諮詢中心的服務中來，與遊客分享各種旅遊主題的知識和建議。這不僅有助於提升香港的旅遊服務品質，還能增強市民對旅遊業的參與感，更自覺為提振旅遊業出心出力。
「好客之道」全城禮貌運動，不僅能提升旅遊業的服務品質，更在全社會範圍弘揚積極向上、熱情好客的文化氛圍。這種文化氛圍的營造，對於強化香港國際形象具有積極影響，有助於深入落實「香港無處不旅遊」的理念，進一步擦亮香港作為最佳旅遊目的地的金字招牌。
