井水集/誠信待客
復活節期間，大批市民出境旅遊，本地飲食、零售等行業叫苦。輿論關注如何才能留住市民在港消費及吸引更多遊客。而海關近日大舉「放蛇」打擊燒臘店舖「呃秤」行為，警方則推出為期三個月的「的士大使」計劃，已經提供了答案：商家與其抱怨市民出境消費，不如做好自己，誠信待客。
海關上月底展開「放蛇」行動，針對清明節前夕燒臘店缺斤短両行為，發現7間店舖貨不對辦，實際重量與宣稱的重量相差7.5%至20%不等。「呃秤」主要有兩種方式，要麼在秤量工具上做手腳；要麼以口頭方式虛報重量。根據有關規定，「呃秤」一經被定罪，最高可罰款1萬元至2.5萬元。事實上，有關罰則已是多年前定下的，特區政府應考慮是否需要提高罰則，增加阻嚇力。
警方則加強打擊的士「拒載」、「劏客」等行為，並率先在其中一個「黑點」蘭桂坊設立「的士大使」，有義工協助乘客登記的士牌號、目的地及預估車資等資料，寫在的士資訊卡上。如果乘客有不滿，可根據資料卡提供的資訊向警方及交通諮詢委員會投訴。警方指出，將進一步評估有關措施的效果，再考慮是否延長時間及擴大試點範圍。
「黑的」及「呃秤」等行為雖說是少數，但影響很壞，嚴重傷害香港「好客之都」的形象，受害者包括外地遊客及本地居民。港人在節假日外遊是一種習慣，除了出境消費相對便宜，性價比高，現在又多了一層因素：本港一些商家的服務態度令人搖頭。
香港是經濟發達地區，營商成本高昂，在價格方面無法同其他城市競爭，香港能夠做到而且必須做到的就是提升服務質素，而誠信待客是第一宗旨。有道是「吃一塹，長一智」，如果消費體驗不好，難有回頭客，對一家店舖如此，對一個城市亦如此。
亦因此，特區政府在舉辦盛事提升旅遊業的同時，推進禮貌運動，加強執法行動，多管齊下，才能起到更好效果。
