Hermès顧客就「配貨」提訴 挑戰奢侈品業界潛規則
不滿買Birkin手袋須其他產品「搭單」 在加州發起集體訴訟
香港文匯報訊 奢侈品牌Hermès（愛馬仕）的Birkin手袋是其最知名產品之一，不過想要買到這款手袋絕非易事。加州兩名顧客日前對Hermès發起集體訴訟，批評Hermès僅允許購買該品牌其他奢侈品到一定數額，才有「抱得手袋歸」的機會。《福布斯》雜誌等傳媒指出，類似的「綑綁」（tying）或「配貨」銷售在奢侈品業界不勝枚舉，今次訴訟是對這一潛規則的新挑戰。
Birkin手袋於1980年代推出，與其他奢侈品不同，這款手袋不會在門市公開展示，也無法網絡訂購，消費者需單獨聯絡公司或銷售人員，才能獲得購買手袋相關信息。訴訟指出，Hermès銷售人員暗示顧客須購買鞋子、絲巾、珠寶或其他奢侈品，才有機會購買Birkin手袋，累計前置開銷可達數萬美元。
最高價逾700萬 顧客需被選中
原告之一卡瓦萊里稱，她於2022年詢問Hermès能否購買Birkin手袋，卻被公司告知「特製手袋要留給一直支持我們業務的客戶」。同為原告的格里諾加也稱，她於2023年想在專賣店購買Birkin手袋，「但被告（Hermès公司）的銷售人員建議原告購買『附加產品』，以便有機會獲得一款Birkin手袋」。
Birkin手袋因應材質等區別，價格從1萬美元（約7.82萬港元）到超過100萬美元（約782萬港元）不等。訴訟中也指出，「通常只有被Hermès認為值得購買Birkin手袋的顧客，才會在私人會客室內看見這款手袋，被選中的顧客只能購買特定的款式，不能自行選擇尺寸、顏色、材料和金屬配飾」。
勞力士Chanel等名牌做法類似
該訴訟未有列出具體索償金額，不過訴訟書中指出，Hermès銷售人員在出售Birkin手袋時無法收取佣金，但銷售Hermès其他產品可獲得3%的佣金，「被告指示銷售人員利用Birkin手袋，強迫顧客購買輔助產品」。原告認為這種做法違反了反壟斷法相關規定，邀請其他有相似經歷的消費者加入。
《福布斯》雜誌指出，「綑綁」或「配貨」在奢侈品業界並非個別例子，包括知名手錶品牌勞力士、奢侈服飾品牌Celine和Chanel等，都有類似做法，「因此對於消費者，購買Birkin手袋不僅要花費數千美元，還需要有Hermès的消費紀錄、與銷售人員的融洽關係，以及一點純粹的運氣。」
