迎長假睇症高峰 醫管局五招應變
每日門診名額增至8000 放棄輪候急症有得「回水」
寒流於農曆新年期間襲港，流感及呼吸道感染個案勢必增加，惟其間應診的私家診所和醫院數量較平日減少，公營醫療系統備受壓力。香港特區政府醫務衞生局、法定機構醫院管理局提前準備五招應對方案，包括醫管局調配足夠人手；將醫管局普通科門診每日名額由6,000個增至8,000個，紓緩急症室壓力；整合HA Go手機應用程式，讓市民掌握應診診所資料等，更首次推出急症室特別退款安排，容許次緊急和非緊急的病人申請退款轉用私營服務，騰出醫療資源治理緊急個案，縮短他們的輪候時間。◆香港文匯報記者 文森
醫務衞生局局長盧寵茂一行人，昨日上午視察廣華醫院急症室及柏立基普通科門診診所，了解醫管局在農曆新年期間為加強服務而推行的各項措施。
盧寵茂表示，公立醫院急症室從本周五至本月18日期間採取特別退款安排，讓第四及第五類即次緊急和非緊急病人，於登記後24小時內仍未能應診，可申請退回180元急症室掛號費，院方會在一個月內，透過電子支付系統退還款項，方便病情較輕病人改用私營醫療服務。
騰出寶貴資源 救治危重病人
盧寵茂表示，新安排是為病人提供多一個選擇，騰出寶貴的醫療資源，優先服務第一至第三類病人，即危殆、危急和緊急的病人。「急症室是照顧嚴重和危急病人的寶貴醫療資源，患傷風感冒或擦傷等的市民可尋其他途徑治療。」
醫管局行政總裁高拔陞補充，過去收集的病人意見反映，在急症室付款掛號後，沒有退款機制，想中途放棄便浪費180元急症費，「過往有病人在等候期間自覺病徵輕微，但因已繳費而未能離開，今次安排是回應市民意見，為市民提供多一個選擇。」
他強調並非鼓勵市民退款，這次僅屬農曆新年期間的特殊安排，會觀察這次經驗後，再決定日後是否持續相關安排。
同時，醫管局將於初三及初四加派急症室和住院病房人手，因應可能增加的上呼吸道感染，將提供更多快測和病毒測驗等服務。
公院假日門診增至18間
此外，農曆新年四天的假期，提供普通科門診的公立醫院，會由14間增至18間，每日門診名額則增加25%至8,000個。三方協作的中醫門診，在假期期間，每日亦會設有1,800個資助服務名額。其次，近百間私營診所和醫院，亦已表明會在長假期間提供服務；超過250間中醫診所會在初一至初七延長服務。
為方便市民查閱應診診所或醫院的資訊，相關部門整合公營門診及私營醫療機構新春期間服務的資料，市民屆時可利用醫健通和HA Go手機應用程式，透過地圖形式查閱187間診所的位置及服務時間等。
五招應對新春服務高峰
◆初一至初四醫管局普通科門診，每日名額由6,000個增至8,000個
◆公院調配人手，特別是初三及初四
◆整合HA GO應用程式，讓市民一站式掌握全港應診診所服務狀況
◆鼓勵私家診所或醫院新春期間營業
‧迄今約百間私家西醫診所或醫院應診
‧約250間中醫診所提供或延長服務
◆公院急症室特別退款安排
‧第四、五類急症室病人，中途放棄輪候轉用私營服務，可申請退回180元急症收費
‧有關款項會盡量安排在一個月內退還
‧措施有效時間：本周五至本月18日
HA GO查詢新春假期求診資訊步驟
1.打開HA GO手機應用程序後，撥至頁面底部，點擊「新春假期求診資訊」
2.頁面進入地圖模式，顯示全港提供服務的診所，點擊想去的診所
3.頁面隨即顯示該診所詳細資訊，包括地圖、地址、電話、接診時間等
◆整理：香港文匯報記者 文森
