迎長假睇症高峰 醫管局五招應變

◆為應對農曆新年長假期市民睇症高峰,醫管局普通科門診每日名額將由6,000個增至8,000個。圖為廣華醫院候診區。香港文匯報記者黃艾力  攝
◆為應對農曆新年長假期市民睇症高峰,醫管局普通科門診每日名額將由6,000個增至8,000個。圖為廣華醫院候診區。香港文匯報記者黃艾力 攝

◆醫務衞生局局長盧寵茂示範使用HA GO,搜索應診診所或醫院的資料。香港文匯報記者黃艾力   攝
◆醫務衞生局局長盧寵茂示範使用HA GO,搜索應診診所或醫院的資料。香港文匯報記者黃艾力 攝

  每日門診名額增至8000 放棄輪候急症有得「回水」

  寒流於農曆新年期間襲港,流感及呼吸道感染個案勢必增加,惟其間應診的私家診所和醫院數量較平日減少,公營醫療系統備受壓力。香港特區政府醫務衞生局、法定機構醫院管理局提前準備五招應對方案,包括醫管局調配足夠人手;將醫管局普通科門診每日名額由6,000個增至8,000個,紓緩急症室壓力;整合HA Go手機應用程式,讓市民掌握應診診所資料等,更首次推出急症室特別退款安排,容許次緊急和非緊急的病人申請退款轉用私營服務,騰出醫療資源治理緊急個案,縮短他們的輪候時間。◆香港文匯報記者 文森

  醫務衞生局局長盧寵茂一行人,昨日上午視察廣華醫院急症室及柏立基普通科門診診所,了解醫管局在農曆新年期間為加強服務而推行的各項措施。

  盧寵茂表示,公立醫院急症室從本周五至本月18日期間採取特別退款安排,讓第四及第五類即次緊急和非緊急病人,於登記後24小時內仍未能應診,可申請退回180元急症室掛號費,院方會在一個月內,透過電子支付系統退還款項,方便病情較輕病人改用私營醫療服務。

  騰出寶貴資源 救治危重病人

  盧寵茂表示,新安排是為病人提供多一個選擇,騰出寶貴的醫療資源,優先服務第一至第三類病人,即危殆、危急和緊急的病人。「急症室是照顧嚴重和危急病人的寶貴醫療資源,患傷風感冒或擦傷等的市民可尋其他途徑治療。」

  醫管局行政總裁高拔陞補充,過去收集的病人意見反映,在急症室付款掛號後,沒有退款機制,想中途放棄便浪費180元急症費,「過往有病人在等候期間自覺病徵輕微,但因已繳費而未能離開,今次安排是回應市民意見,為市民提供多一個選擇。」

  他強調並非鼓勵市民退款,這次僅屬農曆新年期間的特殊安排,會觀察這次經驗後,再決定日後是否持續相關安排。

  同時,醫管局將於初三及初四加派急症室和住院病房人手,因應可能增加的上呼吸道感染,將提供更多快測和病毒測驗等服務。

  公院假日門診增至18間

  此外,農曆新年四天的假期,提供普通科門診的公立醫院,會由14間增至18間,每日門診名額則增加25%至8,000個。三方協作的中醫門診,在假期期間,每日亦會設有1,800個資助服務名額。其次,近百間私營診所和醫院,亦已表明會在長假期間提供服務;超過250間中醫診所會在初一至初七延長服務。

  為方便市民查閱應診診所或醫院的資訊,相關部門整合公營門診及私營醫療機構新春期間服務的資料,市民屆時可利用醫健通和HA Go手機應用程式,透過地圖形式查閱187間診所的位置及服務時間等。

  五招應對新春服務高峰

  ◆初一至初四醫管局普通科門診,每日名額由6,000個增至8,000個

  ◆公院調配人手,特別是初三及初四

  ◆整合HA GO應用程式,讓市民一站式掌握全港應診診所服務狀況

  ◆鼓勵私家診所或醫院新春期間營業

   ‧迄今約百間私家西醫診所或醫院應診

   ‧約250間中醫診所提供或延長服務

  ◆公院急症室特別退款安排

   ‧第四、五類急症室病人,中途放棄輪候轉用私營服務,可申請退回180元急症收費

   ‧有關款項會盡量安排在一個月內退還

   ‧措施有效時間:本周五至本月18日

  HA GO查詢新春假期求診資訊步驟

  1.打開HA GO手機應用程序後,撥至頁面底部,點擊「新春假期求診資訊」

  2.頁面進入地圖模式,顯示全港提供服務的診所,點擊想去的診所

  3.頁面隨即顯示該診所詳細資訊,包括地圖、地址、電話、接診時間等

  ◆整理:香港文匯報記者 文森