分享「磨合期」經驗 關愛隊區議會「1+1大於2」
香港文匯報訊（記者 康敬）繼去年完善地區治理方案出台、18區關愛隊相繼成立，到新一屆區議員本月1日正式上任，地區治理架構中的各個環節均已就位，亦開始透過聯動合作，盡量讓地區治理和服務發揮最大效能。有多位服務在一線地區人士包括油尖旺區議員楊子熙、中西區區議員劉天正、中西區區議員葉亦楠、九龍城區議員林博，昨日向香港文匯報記者分享在「磨合期」期間總結的經驗，希望關愛隊和區議員的合作能透過不斷完善，達到「1+1大於2」的效果。
有效經驗
◆利用地區辦事處平台聯動關愛隊力量
過往，市民習慣到區議員在地區的辦事處求助，可充分利用有關資源，以及區議員與關愛隊的機密合作關係和溝通機制，將市民的求助個案，按關愛隊成員的特點和長項進行工作分配，可充分調動地區服務力量。
◆幫服務新手設置解決個案時效
市民求助的個案，解決起來難易程度不同，但盡力及時解決是好的地區服務的評核指標之一。為提高解決問題的效率，有具備較豐富地區服務經驗的區議員會和關愛隊成員協商並設置部分個案的解決時效，希望幫助更多地區服務的新手把握助人的最佳時效。
合作建議
◆進一步優化人力資源調配
突發事件時，區內不同地方或都需大量服務人員支援，因此更精準的人員安排和調度顯得尤為重要，希望未來可研究制定相關人力調度指引，幫助地區人士提早預備應對不同類型事件所需的人手方案。
◆關愛隊主動發現問題
希望制定機制幫助關愛隊成員在與市民接觸過程中，主動發掘市民需要，並反映相關情況，成為了解民情、服務市民的新「探針」。
