亂象叢生/代購疑賣假貨 被揭發即改名
山姆代購亂象叢生。有小紅書用戶日前發文指，自己通過山姆代購購買芝士餅乾，「一打開就聞到一股麵粉味」，又指口感欠佳，代購在接到其投訴後強調自家賣正品，卻立即更改店舖名稱，被這位用戶指其欲蓋彌彰。另有一小紅書用戶表示，山姆代購收取的中間差價較大，指自己買六、七件貨品對方就能賺130元人民幣。
民建聯立法會議員顏汶羽指消費者要仔細研究產品或代購服務的詳情後才購買，因代購服務未必持有商業登記，很多是個人行為，一旦有失實行為，難以追究。
顏汶羽期望香港消委會可以提供更多跨境消費資訊予香港市民，亦可與內地消費者協會加強合作，處理跨境消費投訴。
遇事可向內地消委會求助
消委會回覆《大公報》查詢時表示，若香港消費者是經旅行社安排在內地指定購物點消費後遇到問題，可先聯絡旅行社要求協助，如有需要，可致電內地消費者投訴電話熱線12315尋求內地消委會的協助。此外，如香港消費者在深圳遇到消費問題，可致電深圳市消委會「粵語專席」熱線966315尋求協助。
若未能在內地旅遊期間解決消費爭議，消費者返港後可向消委會投訴。如涉及香港持牌旅行代理商安排之購物點，消委會會轉介個案至旅遊業監管局跟進；如涉及個別商戶，則會按機制轉介至內地消委會跟進。
