提升接待能力 加強員工培訓
![◆羅小姐。香港文匯報記者黃艾力 攝](https://dw-media.tkww.hk/epaper/wwp/20240111/TXT_JPG/a02b.jpg)
香港文匯報訊(記者 吳健怡)不少訪港內地旅客向香港文匯報記者表示,在旺季,辦理訪港簽註的手續動輒逾1小時,若港深重推「一簽多行」,並擴大至大灣區其他內地城市,旅客無須每次來港都要搞簽註,訪港能更方便。不過,他們都關注香港的接待能力,包括口岸承受能力、交通和酒店等配套是否能配合,並建議香港特區政府增加新的旅遊景點,以增加香港的吸引力。
昨日雖然是平日,但尖沙咀仍有不少旅客到訪,他們對重推「一簽多行」及擴大適用城市表示歡迎。來自廣州的旅客羅小姐認為,「一簽多行」對大灣區的內地居民來說是好措施,減省他們申請簽註,「訪港簽註申請已電子化,簡化了不少,但始終要抽時間去辦理,而且在一些旺季如節日等,申請人數多,隨時花一個多小時辦理,若能『一簽多行』,不用每次都搞簽註,當然是好事。」
不過,她同時擔憂香港口岸的承受能力和公共交通服務,是否能夠一下子消化大量旅客,「我有朋友來港觀賞跨年煙花倒數活動後,按照原計劃是乘坐直通巴士返回廣州,但卻因巴士系統出現故障,滯留在市區,直至翌日凌晨6點才成功上車離港。」
若是「一簽多行」措施實施,特別在假期黃金周時,一時間香港湧入大量旅客,或導致香港的公共交通工具超出承載力,故她希望香港特區政府在推出「一簽多行」前,優化口岸接駁的交通,以及加強人流疏散的管理。
讚餐廳酒店服務熱情
對於香港旅遊的服務質素,她認為大部分香港從業員能保持高水準的服務質素。昨日她搭乘高鐵來港,甫落車就到處都看到「你好,香港!」的歡迎廣告,無論是餐廳還是酒店的工作人員,態度都非常熱情,相信香港服務業冷待旅客的情況只屬個別事件。
不過,隨着「一簽多行」令旅客人數增加,她擔心若旅客人數超負荷,或影響服務業質素,建議行業加強員工的培訓,讓香港繼續維持「好客之都」的形象。
被問及「一簽多行」措施實行後,會否擔心香港的酒店價格被推高時,羅小姐笑說:「香港的酒店房價高無可高,平日部分酒店房價一日可能已經超過千元,若是黃金周期間,房價更會進一步急升。」
她認為香港旅遊景點在疫情前後,都沒有太大變化,單純靠購物已經不能吸引她一再來港,期待特區政府增加旅遊景點,保持吸引力。