國泰日日撤航班 民航處要求月內交報告
繼早前向國泰航空表達關注後,民航處管理層昨與國泰航空管理層會面,再次表達對國泰航空航班安排事宜的高度關注,並已要求國泰航空做好人手及各項配置,以確保為乘客提供穩定可靠的服務,特別是在即將來臨的農曆新年旺季的出行需求。民航處已要求國泰航空在一月底前提交報告,解釋事件的成因、航班安排處理手法等,以防止類似事件再發生。
就現時的航班安排情況,民航處已再次敦促國泰航空盡快向受影響乘客清楚交代航班整合後的相關安排,並就相關的變動及早通知乘客,包括根據機票條款作出退款或合適的安排,務求盡量減少對乘客造成的不便。
民航處重申,國泰航空有責任為乘客提供穩定可靠的服務,對於該航空公司連日取消多班航班一事,認為情況極不理想,亦不符合政府和公眾的合理期望。民航處明白公眾對事件的關注,待收到和仔細審視國泰航空的報告後,會作適當跟進。
李家超促檢視運力安排
行政長官李家超表示,國泰航空近期因營運力未足以應付需求,在短時間內取消一些航班,特區政府非常關注。李家超指,運輸及物流局局長已經與國泰管理層溝通,提出一定要盡一切努力,確保受影響旅客的不便和損失減到最低,盡可能安排其他班次,甚至其他公司的班次,讓旅客可以起飛,如果做不到有關安排,如何在其他方面照顧損失,亦要認真和做到最好。他又指,國泰要檢視人力和整體運力的長遠發展和安排,局方將與國泰積極商討有關問題的處理方法。