議員倡提高服務質素打造「友善之都」
香港文匯報訊（記者 文森）香港自由黨主席、立法會批發及零售界議員邵家輝歡迎深圳不斷改善港人北上消費服務質素，令港人有良好消費體驗，「港人北上消費，大灣區居民來港消費，本來就是疫前常態消費模式，亦是社會復常後的正常趨勢，符合大灣區一小時生活圈發展規劃。大灣區逾7,000萬人口，爭取國家放寬內地客來港限制，香港各界致力改善服務質素、營造『友善之都』聲譽，香港仍會是中國的東方明珠。」
加快輸入人手積極改善短板
邵家輝昨日在接受香港文匯報訪問時表示，香港中小商企面對經營困境，「海內外經濟發展乏力，又受地緣政治衝擊，香港經濟欠佳、消費力收縮，餐飲、零售業首當其衝。」由於整體經濟差強人意、消費力弱，以致利潤率普遍欠佳甚至虧損，人力短缺又導致人力成本直線上升、服務質素難以改善。
他坦言，港人習慣北上消費，惟內地旅客來港消費力未恢復到疫前水平，以至大量商舖縮減人手和營業時間以節省成本，形成惡性循環。但他認為這只是短期不利因素，「只要各界積極改善短板，提高服務質素，香港恢復疫前繁榮並非不可能。」
「受制於高昂成本，香港服務業性價比固然無法和深圳相比，這也是大批港人北上消費的主因之一。但香港仍保持固有優勢，低稅自由港，正貨、正品信心保證，加上特區政府和各界經常性舉辦各項盛事，對大灣區逾7,000萬居民很有吸引力。」邵家輝舉例說，元旦煙花匯演及新年倒數，就吸引數十萬內地居民來港，「雖然通關能力不足，導致大批內地客滯留口岸，未留下良好旅行體驗，但特區政府已快速改善，足證香港仍對大灣區以至全國遊客具吸引力。」
吸引較遠城市居民來港過夜
他呼籲特區政府積極爭取中央政府放寬內地客來港限制，「港人回內地不受限制，故隨時回內地消費，若容許大灣區居民能隨時來港，可真正打造一小時生活圈，所以我們都在爭取允許深圳居民『一簽多行』來港，並增加內地尤其大灣區城市居民來港自由行。」
邵家輝認為，現在85%內地客來港不過夜，主要因內地城市能以個人遊來港名單太少，「如果多一些較遠內地城市居民亦能自由行來港，他們會較傾向在港過夜，肯定能促進香港酒店、餐飲、零售等各行各業經營。」
他並倡議特區政府聯同各界推動「友善之都」運動，「其實加上交通、食宿成本，北上消費和在港消費相較只會更貴，大批港人寧願北上而不留港消費，其中一個原因就是各行業欠缺人手，服務質素為人詬病。老闆請人不易，倒過來要看夥計面色，當然難提高服務質素。」他期望政府推動、各界響應，提倡對遊客多些笑容、多些禮貌，主動提供幫助，營造香港善待遊客正面形象，並加快輸入人手。
