二手網零審查 買到假貨冇符
檢視7交易平台：不設物品審查退貨 僅兩個有調解機制
香港網上二手交易平台日益受捧，越來越多市民在網上買賣二手物品。消委會檢視7個於香港營運的網上二手交易平台，發現保障條款模糊不清，大部分平台標明只作為場地提供者，不會介入交易過程，故不會對貨品質量及真偽等問題負上任何責任，買家即使買到假貨也無處退貨，甚至有可能買到贓物而惹禍上身。消委會指出，現行法例並未清晰界定平台責任，建議社會探討規管的必要性和可行性，平台也應該引入退貨機制，探討審查假貨的可能，減少交易糾紛和保障消費者權益。 ◆香港文匯報記者 文森
香港文匯報記者昨日進入多個二手交易平台實測，發現這些平台均申明不對交易糾紛負責。例如，DCFever Fever市集表明，「DCFever.com 及它的負責人、經理人、職員、擁有人、代理人、繼承人或維護人員，均不必負任何責任。」HKTVmall EcoMart申明：「HKTVmall不會對任何紛爭、損失或損害付上任何法律責任。」
只提供場所 不為質素真偽負責
消委會昨日公布的《選擇》月刊亦關注有關問題。該會今年3月至5月檢視7個於香港營運的網上二手交易平台，包括Carousell旋轉拍賣、DCFever Fever市集、eBay Hong Kong、Facebook Marketplace、HKTVmall EcoMart、JupYeah執嘢、及Price.com.hk 。發現只有「Carousell」及「JupYeah」設糾紛調解機制，可幫助用戶排解紛爭並就實際情況向有關用戶作出必要的處分措施，包括禁言，甚至永久停權。
消委會發現，現時大多數的交易保障措施均為平台自願進行，但大部分平台只提供基本交易保障措施，例如賬號驗證、用戶評價、檢舉功能；有3個平台會於交易或貨品頁面展示交易安全資訊；惟全部平台均無假貨審查機制和退貨保障，更於使用條款註明只提供場所予用戶交易，不會於交易過程中介入，或是為交易物品的質素和真偽等負上責任。
至於個人資料的使用方面，5個平台均有提及用戶資料或會被用作推銷。消委會更發現，eBay Hong Kong劃一要求所有賣家先把賬戶綁定到第三方收款公司的賬戶中，上載地址證明與身份證副本，再自拍認證，但平台兩年前已停止支援這收款功能，對於只使用香港站的基本功能賣家而言，註冊第三方收款公司賬戶可能導致不必要個人資料外洩，消委會促請有關平台馬上改善。
買到贓物可能惹禍上身
按現行法例，如果買家收受或購買某物品時，在得知或相信該貨品為贓物的情況下仍繼續完成交易，或屬處理贓物，同樣會觸犯《盜竊罪條例》。消委會提醒市民，二手平台購物時難以得悉賣家的真正身份，以及貨品來源，進行大額交易時應分外小心。此外，部分騙徒會訛稱交易騙取用家的信用卡資料。
賣家定價異常 平台難稱「不知情」
律師陳子遷昨日向香港文匯報強調，免責條款不是「免死金牌」。他舉例，作為交易的中間人，平台有需要清楚交易詳情，例如詢問貨物來源、相關資料等；若貨物最後出現問題，平台必須證明不知情才能免責。對於一些定價過低的貨物，平台難以用「不知情」作藉口推卸責任。至於消費者買到贓物，若事先不知情是不需負責的。
陳子遷呼籲使用二手交易平台的市民，要看清楚該平台的免責條款，「如果該物品市價10萬元，平台內有人賣5萬元，就要謹慎考慮為何那麼便宜。」他亦提醒消費者交易時要認真驗收貨物，避免屆時出現問題時，被推卸責任。
