消費券尾數難拎 市民湧八達通Fb投訴
八達通：或因「合資格消費」累積金額未達標
使用八達通領取首階段5,000元消費券的巿民，至今仍有約200萬人未領取全數金額。原來，根據消費券發放條件，以八達通領取首階段消費券的市民，若要最快於前日領取餘下1,000元，必須於上月31日或之前已累計花光之前領取的4,000元消費券，但不少巿民誤以為消費券可用於交稅及繳付水電煤費用等而於上月底「達標」，結果於前日及昨日均未能領取餘下1,000元，紛紛致電八達通熱線查詢，對遲遲未有人接聽而大感不滿，有市民亦在八達通的Facebook專頁投訴。八達通昨日回覆表示，本月30日或之前累積合資格消費滿4,000元，仍可於下月16日起領取餘下1,000元消費券，但最後限期要10月31日或之前用光4,000元，才能取得餘額。
◆香港文匯報記者 文森
與其他電子支付工具不同，八達通儲值上限只有3,000元，故首階段消費券先領取3,000元，然後再隨卡內餘額跌破3,000元隨時增值至累積領取4,000元，餘下1,000元則最快可於前日領取，但必須於上月底或之前用光4,000元。
不過，不少巿民在八達通的Facebook專頁留言表示，已用光4,000元金額，卻未能領取餘下1,000元，「今日（16日）拎唔到最後嗰一千蚊！去查數明明已經負咗錢但都拎唔到」、「負數是否不合資格攞一千元消費券？」
熱線打唔通 市民感不滿
有巿民則投訴未能透過八達通熱線查詢，「打到手軟，等咗十分鐘都無人聽電話」、「電話冇人聽！成日都冇人聽！四千元洗（使）晒！都入唔到一千蚊搞乜鬼？」、「你哋條熱線2969 5500又話開到九點，但又無人聽、又查唔到嘢。你哋究竟點做嘢㗎？」
對巿民指用光八達通內4,000元金額但也未合資格領取餘額，八達通公司昨日在Facebook內解答投訴的巿民，指除於5月31日未用完4,000元消費券外，亦可能是用於不合資格的交易類別，例如稅款、罰款、牌照費、隧道費、停車咪錶、水電煤；醫管局、房委會、房協等費用，以及教育開支、保險等金融產品或服務和捐款等。
對上月底未用完4,000元消費券的巿民，只要於10月31日前任何一個月的月底「達標」，即可於下一個月的16日起領取餘下1,000元。
八達通在回覆傳媒查詢時表示，已處理逾千宗不同類型的查詢，政府亦已向超過200萬名合資格市民發出短訊通知有餘下1,000元消費券金額。由於有超過400萬名巿民登記使用八達通領取消費券，即至今仍約有200萬人未能領取餘下的1,000元消費券金額。
