天水圍房諮隊助問題家庭
圖：梁世智（右）表示，服務隊能幫助新住戶適應新環境，受惠者袁生（左）十分同意（本報攝）
【本報訊】記者吳美慧報道：目前，天水圍有十八萬名公屋住戶，未來，仍有新住戶陸續遷入。為幫助新住戶盡快適應新生活，盡早識別有問題家庭予社福機構，房委會在半年前成立天水圍房屋諮詢及服務隊，進行迎新、家訪，接受熱線查詢，社工亦可「洗樓」。現時，小組已轉介五十多個個案。房委會物業管理總經理（屯門及元朗）梁世智表示，房委會此舉並非取代社署工作。
四月投入服務的天水圍房屋諮詢及服務隊，是一試驗計劃，明年十月檢討成效，有十一名基督教家庭服務中心的成員。服務隊主要為最新落成、預計有一萬八千名住戶的天晴邨服務；半年內，三千四戶新入伙家庭中，二千七戶已參加服務隊舉辦的迎新會。另外，服務隊曾家訪八百多戶、打出和接到逾千個熱線電話（專線號碼為34011662）。
服務隊為新住戶提供一站式諮詢，如福利、交通、教育及其他配套等，並為居民舉辦活動、協助居民組織互助小組等。基督教家庭服務中心服務總監吳家駒說，服務隊會盡早識別特別需要幫助的家庭，如有經濟困難、夫妻兩地分隔、老夫少妻育稚齡子女等情況的新住戶。
有需要的話，將轉介個案給社署、民政事務總署、非政府機構及志願團體。現時，服務隊已轉介五十多個個案，原因與家暴無關，主要是住戶沒錢搬屋、子女轉校、設施和交通等問題。吳家駒說：「走到冷巷，可能聽到有夫婦嗌交，以前根本沒可能自行洗樓。」
七十七歲的袁生，本居於上水村屋，七月搬到天水圍。他的太太在數日前持單程證來港，照顧一對八歲孖仔。他最初擔心很多搬屋問題：「怕沒錢換地板、買傢俬和電器，（舊）電風扇快着火了。」經服務隊協助下，他成功申請基金處理傢具問題。另外，服務隊亦替他的寶貝仔找到學校，袁生說：「之前找了六、七間（小學），都不成功。」
