大公文匯全媒體報道，3月28日14時20分左右，緬甸發生7.9級地震，對周邊多地造成影響，泰國、中國雲南等地震感明顯。目前，國航、東航、南航等多家航空公司陸續發布相關航線客票特殊處理的通告；多家在線旅遊平台發布退改措施，涉及目的地包括緬甸、泰國、老撾、中國雲南瑞麗等地。
涉緬甸航線可免費退改簽
涉及緬甸航線的相關航班，在符合條件的情況下，可以免費進行退改簽。機票適用範圍、變更、退票及簽轉等相關信息，旅客可以查詢各家航空公司官網了解。通過航空公司官方網站、App、服務熱線和原購票渠道均可辦理相關手續。
特別提醒，如果旅客尚未確定行程安排，務必在航班計劃起飛時刻前取消行程。
酒店訂單可免費取消
截至目前，多家在線旅遊平台發布退改措施，涉及目的地包括緬甸、泰國、老撾、中國雲南瑞麗等地。
具體來看，去哪兒宣布，入住日期為2025年3月28日至2025年4月4日的泰國、緬甸、老撾和中國雲南瑞麗酒店訂單，去哪兒已開啟兜底保障措施，用戶可免費申請取消。同時，去哪兒將密切關注航空公司退改政策，嚴格按照要求為廣大用戶辦理退改服務。
攜程宣布，針對2025年3月28日前預訂攜程平台內緬甸、泰國、老撾全境，以及中國雲南瑞麗的酒店產品，且入住時間為3月28日至4月4日入住的訂單，攜程已開啟兜底保障，聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。
機票方面，攜程將密切關注航司政策，及時更新相關信息，符合航司全退規則的旅客可以通過App操作自助全額退票或免費改簽。
針對2025年3月28日至2025年4月4日出發或返程，抵離地為緬甸的所有旅遊訂單，攜程已啟動重大災害旅遊體驗保障金，視影響情況為用戶提供變更或取消方案，並全力協助溝通挽損，承擔上述範圍內受直接影響用戶的最終退訂損失。
飛豬宣布，針對3月28日前預訂的酒店訂單，入住日期為3月28日至4月4日、入住目的地為中國雲南瑞麗、緬甸全境、老撾全境、泰國受地震嚴重影響地區，消費者如受地震影響被迫取消或改變行程，可向飛豬申請免費退改，手續費損失將由飛豬平台保障。
針對出行日期為3月28日至4月4日緬甸目的地的跟團遊、定製遊、自由行訂單，若消費者受地震影響需要改期，飛豬將全力協調商家免費更改訂單；若消費者受地震影響要取消出行，退訂手續費損失將由飛豬平台保障。
針對近期進出緬甸等部分受影響機場的機票，目前飛豬已收到部分航司的客票特殊退改政策，飛豬將實時跟進航空公司的最新規則，符合免費退改政策的消費者可通過飛豬App自主操作全額退款。
相關閱讀：
