日前，安徽省合肥市經開區正式實行「企業訴求快辦機制」，以「馬上就辦、規範高效、閉環處置」為核心，通過整合全區各部門資源，建立跨部門協同工作機制，切實加快企業訴求響應速度，確保企業訴求能夠在最短時間內得到有效解決。
根據機制，對企業提出的訴求，合肥經開區各部門要安排專人受理和分辦。其中簡單事項即訴即辦，一般事項3個工作日內辦結，複雜事項則實行「一站式」服務，企業只需提交一次訴求，後續流程由部門內部協調辦理，原則上7個工作日內辦結。
受理範圍全覆蓋 響應速度再提升
「新項目工廠排水問題困擾了我們很久，沒想到這次反映之後，有關部門多次來到現場辦公，現在已經基本確定了解決方案，真的要感謝你們!」得益於實行的「企業訴求快辦機制」，某快消品企業的問題得到及時有效解決，回訪中企業負責人頻頻對合肥經開區表達謝意。
合肥經開區黨政辦公室相關負責人表示，實行「企業訴求快辦機制」後，該區對企業訴求收集的範圍進一步擴大，不僅有企業通過電話、線上平台等多種渠道主動提交的訴求，還將囊括相關部門入企座談、專題調研等渠道收集到的訴求，「所有訴求都將進行精細化分類，即時建立工作台賬，明確責任部門、辦理內容、完成時限，並統一實行清單銷號管理，確保所有問題閉環辦理。」
壓實工作責任 優化營商環境
督辦是「企業訴求快辦機制」的重要一環。合肥經開區有關部門適時對企業訴求辦理情況開展「回頭看」，持續跟蹤問效。對實際辦結且企業認可的，則訴求閉環，予以備案歸檔；對應辦結而未辦結、多次反映未解決及辦理時間過長的訴求問題，列為重點監督對象，實施聯合督辦。
「推出企業訴求快辦機制是優化營商環境、服務企業發展的重要舉措。通過機制創新，不斷壓實工作責任，大力整治為企服務中的『慵懶散拖』不良風氣，推動開發區服務水平全面提升，為企業發展提供更加有力的支持。」合肥經開區紀檢監察工委相關負責人表示。
近年來，合肥經開區不斷優化營商環境提檔升級，在推動高質量發展上交出了滿意答卷。2024年，全區實現規上工業總產值約3700億元（人民幣，下同），增長11.3%，百億以上企業增至15家，「四上」企業營收近8000億元，全區綜合發展水平位列229家國家級經開區第7、長三角第4，繼續領跑安徽省。
【發布】大公文匯國際傳播中心
【採寫】朱順傑
【通訊員】朱茜 周瑩召
【編輯】李英菁
【初審】田欣妍
【終審】鍾俊峰
