中央廣播電視總台第35屆「3·15」晚會聚焦「共鑄誠信、提振消費」主題，關注食品安全、公共安全、金融安全、數字經濟等領域侵害消費者權益的違法行為↓
今年3·15晚會主要曝光了以下問題：
1.知名母嬰品牌殘次料竟被翻新售賣
2.一次性內褲徒手製作不滅菌
3.啄木鳥家庭維修只開個水龍頭收費100元
4.1斤蝦仁7兩冰
5.電子簽放款人竟不是活人
6.信息黑洞瘋狂竊取個人隱私
7.AI外呼機器人成騷擾電話幫兇
8.手機抽獎公司號稱一天流水20億元
9.五金市場公然售賣非標電線電纜
衞生巾、紙尿褲原料從垃圾中往外挑
按照行業規範，正規的一次性衞生用品廠家對生產線上淘汰的殘次品、下腳料等生產垃圾，都要進行切碎處理，才能夠流出企業。但山東濟寧梁山縣的「梁山希希紙製品有限公司」，卻以260元到1400元一噸的價格，收購正規企業原本應該銷毀的不合格產品，再挑出形狀完整，且沒有明顯污漬和破損的「二等品」。這樣在工業垃圾中挑選後翻新的衞生巾，竟然能在市場上倒賣到七八千元一噸！
在記者調查的過程中，有採購商前來採購好之、米菲、Babycare等品牌的嬰兒紙尿褲，以及「二等品」的自由點品牌女性安睡褲。
此外，挑選「二等品」剩下的垃圾被打碎後，又被重新分離成為木漿等幾種一次性衞生用品的原材料。由此，這些垃圾一部分作為「二等品」，被挑出來流入市場直接銷售，剩下無法再挑選利用的部分，被投入機器，生產成回收料，再次流入一次性衞生用品的生產企業。
多款一次性內褲滅菌標系偽造
「出差旅行新選擇」「EO滅菌、不用洗直接穿」「抑菌率高達99%」……一次性內褲，真的方便衞生嗎？315晚會記者在河南商丘了解到，當地有多家服飾加工企業生產的一次性內褲，並不衞生，根本就不會殺菌。
在生產車間，記者看到工人們都是在徒手製作一次性內褲，原材料也隨意堆放，布料旁還堆着垃圾雜物，凌亂的編織袋裏裝滿即將銷往市場的一次性內褲。工人們還會用噴槍往內褲上噴一種特別的液體——「槍水」。工作人員介紹，這是一種強力速乾去污劑，氣味不好聞，也不能直接用手觸摸。還有公司提供「代加工」服務，曾生產「初醫生」一次性內衣、「貝姿妍」一次性內褲和「浪莎」一次性內褲，為了控制成本，部分產品不進行殺菌消毒。
上門修電視成本91元收費659元
啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平台，公司宣稱在國內300多個城市都有業務開展，在線接單的維修師傅達10萬名之多。315晚會記者在網絡上查詢發現，啄木鳥家庭維修平台在某投訴網站上的投訴量超過6000條。
為了解這家公司的內部情況，記者以應聘的方式進入啄木鳥公司。培訓經理表示，上門維修人員最重要的任務，就是想盡辦法在服務過程中提高收費。如果客戶嫌貴，就可以表演一出「雙簧戲」給顧客看。
兩天的入職培訓課程結束後，記者跟着公司安排的黃師傅去給一位客戶更換洗衣機的電機。這一單，黃師傅收了客戶659元維修費，成本只有購買塑料電機的91元。接下來的幾天，記者幾乎每次上門維修都能見識到「新套路」：一位客戶水龍頭沒打開，導致洗衣機無法進水，師傅上門打開了洗衣機的水龍頭，收費100多元；燃氣竈沒電，客戶更換電池後沒拿掉電池帽，師傅給客戶更換成本20元左右的點火器，再將電池帽拿掉，收費250多元……
維修師傅告訴記者，公司要求維修人員在服務過程中儘可能提高收費，維修人員經常會因報價過低受到公司上級的批評。而由於維修平台掌握着客源渠道，佔絕對的主導地位，沒有平台，師傅們幾乎無法直接接單。
工人稱保水冷凍蝦仁自己從不吃
你從電商平台買過蝦仁嗎？近期，315晚會記者接到群眾舉報，稱有部分生產廠家在加工水產品時違規、超量添加保水劑。保水劑即食品水分保持劑，常用複合磷酸鹽，能保持蝦仁的水分、提升口感和延長保質期，業內稱這樣的方式為「保水」或「泡藥」，但部分企業卻用保水劑來「給蝦增重」。
記者在走訪中了解到，國家對冷凍水產品中磷酸鹽的添加量有着極為嚴格的規定，但多家企業「會根據客戶需求，定製不同規格的蝦仁」。例如，一家企業的蝦仁磷酸鹽添加量達到千分之三十，浸泡時間長達十幾個小時，保水率高達百分之二十，這會導致蝦仁磷酸鹽含量嚴重超標，企業負責人卻對此並不在意。在另一家水產企業的生產現場，泡完藥的蝦仁被迅速送入冰凍環節，工人告訴記者，包冰是為了二次增重，「多少都能包，70%都能包，一斤解凍之後只有三兩蝦仁。」儘管蝦仁加工時添加了保水劑磷酸鹽，但成品外包裝上並不作標註，成分表僅標明蝦仁和水。有工作人員表示，這樣的保水蝦仁，他們自己不吃。
借款人在借貸寶、人人信平台借錢遭遇高利貸
今年年初，洪先生和王女士急需資金周轉，在網絡上找到了願意放款的人。洪先生在借貸寶平台、王女士在人人信平台，按照放款人要求，分別簽署了具有法律效力的欠條和借條。洪先生稱，自己向放款人借款5000元，實際只收到3500元轉賬，可平台欠條上的借款金額卻登記為5000元，短短7天，就要額外還1500元利息，洪先生這才意識到，自己遭遇了赤裸裸的高利貸和「砍頭息」！王女士在人人信平台借了30000元，到賬14000元，扣除了16000元，說是利息。用電子簽借錢，最終卻借出了一個高利貸。
315晚會記者發現，在借貸寶平台簽了正規的電子簽協議，打了電子簽的欠條，但實際交易的時候，真正的交易卻不在平台上進行。多位在借貸寶、人人信這些電子簽平台上籤條借款的人告訴記者，即便遭遇了放款人的高利貸和暴力催收，由於不清楚其真實身份信息，根本沒辦法起訴。
人人信的一位產品經理告訴記者，目前他們平台上的放款方，很多都是通過做假賬號來規避法律風險的，目的就是讓受害人找不到起訴對象。人人信經理暗示記者，去世人的信息，也能用來做賬號，「人臉識別是一種高科技技術，不需要人在，也不需要人活着，法院肯定帶不走。」
信息黑洞瘋狂竊取個人隱私
近年來，互聯網上出現了很多「精準獲客」的廣告，聲稱通過這種「大數據獲客軟件」，商家可以精準獲取海量目標人群的消費習慣、手機號碼等信息。
根據推銷信息，記者找到了一些公司。在雲企智能科技有限公司，工作人員說，他們的獲客軟件能夠將商家想要的關鍵詞設為標籤，軟件會自動在選擇的短視頻平台上掃描評論區，一旦發現與標籤詞相關的評論，就會強行抓取這個用戶的電話、微信賬號等信息。此外，這款獲客軟件，還能幫助商家監控和偷取自己同行的直播帶貨數據，去對方的直播間「截流和引流」。
在綠信科技有限公司，技術人員告訴記者，他們的這些軟件都是用爬蟲技術，偷取消費者個人信息的。在調查過程中，知情人還告訴記者，市場上現在最厲害的「獲客」公司，不僅僅是在互聯網上偷數據，還能使用手機的三網通信大數據進行獲客。在一份宣傳資料上記者看到，這家公司將個人用戶分為9種類型，個人標籤達到3800項，網站2億多個，互聯網品牌6萬個，每日處理數據量達到了100億條。
接不完的騷擾電話背後有條黑色產業鏈
一年多來，互聯網上出現了很多所謂「外呼」業務的廣告。這些外呼公司的核心業務，就是幫助商家向手機用戶撥打自己的營銷電話，俗稱「電銷」。
315晚會記者調查發現，眼下，使用所謂人工智能機器人撥打營銷電話已經成為行業主流。首先是機器人不知疲倦，可以日夜撥打營銷電話；其二，智能機器人輸出的聲音由真人錄音製作而成，讓接聽用戶難辨真偽。
在一家名為智優擎的網絡科技有限公司裏，負責人田經理打開了一套給客戶測試運行中的系統後台，一家口腔醫院的智能機器人的話術呈現在電腦屏幕上，每句話都設有相應的觸發關鍵詞。一旦消費者說了相關的語句，智能機器人會轉到對應的回覆內容。這些從事外呼業務的公司，都是從虛擬運營商購買的「小號」。這些號碼沒有實體手機卡，也不需要實名認證。利用獲客軟件偷取消費者電話號碼，虛擬運營商有大量的小號，再加上外呼智能機器人所謂的「加持」，市場上外呼公司的電話銷售產業鏈條，就這樣快速形成。
根據《中華人民共和國民法典》，無論是外呼智能機器人，還是真實的電話營銷人員，不經消費者同意撥打這類營銷電話，都屬於違法行為。
手機抽獎設千層套路坑錢斂財
315晚會記者發現，在電子發票第三方服務平台「諾諾網」開發票，提交發票信息之後，頁面會自動跳轉至「大轉盤」小遊戲。點擊抽獎，系統隨即提示「抽中大獎」，獎品是「200元話費券」。然而記者購買後，並沒有任何話費到賬，也沒有看到200元的話費券。客服表示：「優惠券一共有30張，充200元減10元的券10張，充100元減5元的券20張。」記者發現，需要充值4000元話費才能用完這些話費券，並且最快需要15個月。
經調查，該廣告推廣由兌捷網絡科技有限公司負責。記者奔赴杭州，找到了兌捷科技的主要控股方——兌吧網絡科技有限公司。負責人表示，這是他們公司目前獲利最高的業務。「投100萬元當天回150萬元，這幾個板塊的業務客戶，已經接近於瘋狂。」話費券使用周期長，多數人領取一兩個月後就遺忘。商家正是利用這種遺忘和疏忽，抓住海量「沉默用戶」的空子，悄然斂財。
負責人表示，除了開發票，生活中還有很多掃碼場景都能植入他們的廣告，比如停車場掃碼付費，「送你一個視頻會員，你點擊以後要付19.9元，次月還會扣19.9元，依然賺的是沉默用戶的錢。」還有一種白酒推廣業務，兩箱原價63元/箱的白酒被宣稱價值4700多元，最後以398元的價格賣給消費者。諾禾網絡科技有限公司負責人毫不避諱地承認，200元話費券、自動續費以及白酒推廣，這類業務本質上就帶着誘導屬性，甚至還有欺詐嫌疑，「基本上一天的流水在20億元左右。」「比方說，315晚會一曝光，裏面門門道道被人家剖析清楚了，那不就完了，這個以後還咋跑呀？
五金市場公然售賣非標電線電纜
按照舉報人提供的線索，315晚會記者在2025年1月，來到南寧的科德國際五金市場，這裏是華南地區規模較大的五金機電市場之一。記者在市場調查發現，這裏一些商家銷售的電線電纜產品報價明顯偏低，說辭也基本一致，那就是他們售賣的是所謂的「非標線」。簡單來說，所謂「非標線」，就是未達到國家檢測標準的電線電纜。在這個市場裏，銷售「非標打折電線」並不是什麼秘密。
貴陽的金石五金機電城，是華南地區規模較大的五金交易市場之一，然而，部分商家竟也在售賣同一規格、兩種價格的線纜。這些暗地裏流通在多個市場裏的非標電線電纜，究竟又是誰生產的呢？記者按照銷售商家提供的地址，來到了位於安順市的金明陽電線電纜公司，這家公司對外宣稱自己的年銷售額過億。負責公司銷售的陳總告訴記者，他們企業能按照客戶需求，生產不達標的電線。在多個商家提供的供貨名單裏，潤雄電纜集團有限公司也多次被商家們提及，主管銷售的負責人範經理介紹，他們廠生產的「非標線」，不僅外觀和國標線一樣，還能提供齊全的資質報告，可以實現「造假一條龍」。
據應急管理部統計，在國內重大火災的案例中，因線纜引發的火災佔50%以上，居各類火災之首，全國近十年來發生因電纜着火蔓延成災的重大事故逾百起。
