戶戶送撤出香港　消委會暫接12宗投訴涉款5000元

大公文匯全媒體報道，外賣平台「戶戶送Deliveroo」進駐香港9年，一度榮登一哥寶座，惟隨着勁敵接連加入市場，業務走向下坡，日前宣布以清盤方式撤出香港市場，並於下月7日結束全部業務，遣散約200名員工，部分資產轉售另一外賣平台foodpanda，客戶要在限期前使用禮品卡及賬戶餘額。消委會總幹事黃鳳嫺今日（15日）出席一個電台節目時表示，共接獲12宗相關投訴，涉及金額約5000元，金額最高一宗約600元。

黃鳳嫺指，foodpanda雖然宣布戶戶送會員可獲半年免費會籍，惟部分消費者不願意「轉會」foodpanda及使用其服務，期望就戶戶送會籍退款。另有人同時擁有foodpanda的賬戶，擔心未能獲得優惠。她又說，用戶在結束foodpanda的6個月免費會籍後，會自動續約，認為平台應容許消費者自行選擇是否延續會籍，又呼籲foodpand應及早與戶戶送用戶溝通，釋除消費者的疑慮，兩個外賣平台亦應妥善處理客戶的個人資料。