記者手記｜從新聞局貼心安排感受澳門的以民為本

（大公文匯全媒體 記者 王俊傑）適逢今年是澳門回歸祖國25周年，記者很高興可以跟隨集團的報道團隊參與重要活動的採訪。

剛抵埗澳門，記者便前往澳門新聞局，領取採訪記者證，第一時間就收到當地新聞局貼心準備的帆布袋記者包，內有充氣頸枕、充電線、手機座、收納袋、保溫水壺等物品。禮品印有澳門新聞局的標誌，顯然是事前經過精心準備。

仔細一看，禮物的實用性較高，令人意外，例如，保溫水壺可以搭配各式各樣的茶包和沖劑養身，適合天氣轉涼、喉嚨容易發癢的時候使用；又例如充氣頸枕做工輕巧，攜帶方便，可以隨時隨地使用，保護頸椎健康，確保睡眠質素。傳媒工作艱苦，主辦方一份簡單且貼心的禮物，願意易地而處，考慮前線人員的需要，便是對他們的莫大鼓勵。

而事實上，類似澳門新聞局以使用者為本的情況絕非個別案例，記者乘搭巴士，穿梭澳門大街小巷期間留意到澳門政府竟然參考銀行服務，在市內開設24小時自助服務中心。翻查資料，24小時自助服務中心自去年啟用，目前全澳共有七個服務點，中心內設有自助辦證機、自助領證機、多功能自助服務機、「智取易」智能文件櫃、印務局政府出版物售賣機等機型。

據介紹，多功能自助服務機可以協助市民辦理11個政府部門接近40項的服務，當中包括社會福利、稅務查詢、市政服務、選民登記、交通出行及出入境等不同類別。而新推出的「智取易」智能文件櫃亦提供無間斷服務，方便公眾在申請指定公共服務後，選擇於六個政府24小時自助服務中心的文件櫃自助領取文件，不再受政府辦公時間限制。

政府以民為本，推出24小時服務中心，便捷為民，也難怪澳門公職局推出電子政務的時候，強調要照顧市民一生。