大公文匯全媒體報道，香港的士業界有不少服務質素良好的司機，日前有一名來自廣州的旅客梅小姐，乘坐的士由銅鑼灣前往尖沙咀廣東道，沿途司機熱心協助指路。下車時，她以支付寶付費，返回內地後發現該次扣錢不成功。梅小姐不希望該名好心司機蒙受損失，於是透過內地社交平台「小紅書」向香港文匯報求助。記者經車行及的士業界聯絡，終於成功找到司機歸還車資。梅小姐說：「希望兩地（內地與香港市民）有多些交流，多些了解，關係肯定愈來愈好，本來就一家親。」
支付寶付費 離港發現車資退回
梅小姐在接受香港文匯報記者電話訪問時表示，其兄長在香港荃灣居住，故經常來港。本月10日，她與友人來港，「哥哥都提醒我來港要帶一些現金，但當日一大早出發，忘記帶上香港的八達通卡和現金。」
她只逗留香港一天，翌日早上7時許在銅鑼灣截的士先到廣東道逛街，「上車時見到司機座位旁邊有一個類似刷卡器，未有多問估計能夠用支付寶。」
她與友人抵達廣東道時，咪錶顯示車資，外加隧道費和行李費約150港元，她才問司機是否接受支付寶，言談間她發現司機不太熟悉操作，「但佢好好心，依然嘗試幫我刷，最後顯示交易成功，我就無多加理會，司機還熱情地給我們指路。」
下車後，梅小姐與友人逛街再步行往高鐵西九龍站離港，但5天後發現該次交易失敗，支付寶退回車資，而的士收據顯示的車牌已變得模糊，故她透過小紅書聯絡香港文匯報幫忙尋人。
香港文匯報嘗試聯絡香港的車行，成功為她聯絡上司機朱先生，讓她補付車資。朱先生對香港文匯報表示，一直有用支付寶收車資，估計當日操作上有失誤，「乘客或未完全掃描支付寶的二維碼，所以有問題。」對梅小姐用盡辦法歸還車資，朱先生表示讚賞。
兩地一家親 不希望好司機白做
梅小姐就強調，不「走數」是本分，不希望一名好司機「白做」。她表示對香港的士司機印象良好，從未遇過「黑的」，「不似網上說的坑客，亦不覺有地域歧視問題，交往過程中大家都柔軟些，關係肯定愈來愈好，本來就一家親。」
朱先生所屬車行的東主、的士車行車主協會永遠會長吳坤成表示，除一些年長司機外，電子支付是大勢所趨，不少司機都會使用，但有司機反饋一些靠近口岸地點，內地遊客手機與本地司機手機頻道可能不同，或出現未能即時以電子過數情況，希望電子支付商和通訊商了解有關情況改善。
