舒適堡結業｜消委會接千宗投訴　涉款3100萬

大公文匯全媒體報道，連鎖健身中心舒適堡上周五（6日）突然宣布「暫時全線結業」，令一眾以預繳方式購買套票和續會的苦主損失慘重。消委會今日（9日）表示，截至下午4時，共收到1000宗投訴，涉款逾3100萬元，單一最高金額65萬元，平均每宗個案金額達3.1萬元。

消委會總幹事黃鳳嫻指，接獲投訴個案會藉年期介乎數天到10多年，其中25宗為65歲以上長者。有投訴人以9800元簽署10年合約並仍處於7日「冷靜期」，但因無法聯絡商戶而未能安排退款。黃鳳嫻提到，若消費者近期用信用卡購買會籍，可向發卡行申請退款；但消費者若以預繳式分期付款，則仍需繼續向銀行還款，因為銀行已向商戶一次過代繳款項。

黃鳳嫻建議消費者保留合約、信用卡存根、上堂次數記錄等，有助消委會跟進個案。至於傳有新公司接手運營灣仔分店，黃鳳嫻則指消費者有權要求新公司退款，又提醒若要轉移客戶資料至新公司須取得客戶同意。黃鳳嫻提到，消委會有接獲美容業務相關投訴，但留意到新公司着重健身業務，或需要分開處理。

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