文/彭韻僖
中共二十屆三中全會提出全面深化改革、推進中國式現代化，當中明確指出「改革發展必須堅持以人民為中心」，為新時代香港發展指明了方向。香港作為國家改革開放的重要參與者，必須積極發揮自身作用，改革推動並深化各領域融合發展。
筆者作為香港義務工作發展局主席，深明義工這項社會資本擁有強大的力量，能創建一個關懷互助、和諧共融的社會。要做好義工的招募、動員、協調等工作，必須與時並進，以創新思維作出改革；而改革的首要任務，是了解市民做義工的心態、意願及需求。民意調查及研究是最好的指標，在筆者大力推動下，義務工作發展局於去年及今年委託大學進行了兩次大型民意調查，了解不同年齡層的市民，做義工的喜好、期望以及得着。
為了系統地追蹤本港義務工作的發展趨勢，義務工作發展局今年首創「香港義務工作指標」，依據三個角度（受訪者的興趣意願、投入情況、影響及成就）制成數字化的指標，檢視及反映市民的義工參與度及趨勢，以制訂香港義工發展藍圖，務求吸引更多人行義。
義工服務除了能善用社會資本推動社會和諧外，更能起到深層次的作用。調查發現，有兩成被訪者願意前往大灣區做義工。年青一代透過參與大灣區的義工服務交流合作，或參與大型盛事活動例如全國運動會等，不僅能培養使命感及自豪感，也能了解國家發展、融入國家整體發展大局，為國家作出貢獻。
要改革必須有新思維，筆者作為律師，除了擔任義務工作發展局主席職務外，亦是香港房屋委員會委員、家庭議會主席，一直關注香港不同的民生以及弱勢社群問題。筆者注意到，樓宇漏水或滲水問題纏擾香港市民，業主要處理及追究責任甚為艱難。在資訊科技發達的年代，我們應以全新思維構尋求解決方案。在筆者倡議及多方促成下，義務工作發展局與「一邦國際網上仲調中心」達成合作，於今年推出嶄新而免費的「滲漏糾紛網上調解服務」，由義務工作發展局招募配對專業調解員義工，利用數字網絡科技平台，為已確定滲漏源頭而雙方願意解決爭議的投訴個案提供免費網上調解服務，用最簡單、便宜、省時又高效率的方法解決爭議，做到大事化小、小事化無。
民生無小事，堅持以人民為中心的改革思維非常重要。除了思考義工新方向之外，筆者亦身體力行，聯同專業人士好友成立慈善團體「韻律動力基金」，期望透過藝術文化及義務工作，推廣香港核心價值、為香港帶來正能量。「韻律動力基金」早前舉辦了3場慈善演唱會，獲熱心善長捐出2000張門票，免費提供予過渡性房屋的基層弱勢家庭欣賞。活動成功結合義工服務以及社會上不同的資源，讓基層弱勢人士度過了一個難忘又愉快的晚上。
要做到三中全會提出的全面深化改革、推進中國式現代化，就要有改革的意識、有改革的思維，才有實踐改革的力量。具體到義工服務上，先以調研找出問題所在，再以創新方式、結合數字網絡科技以及民間力量，解決民生問題，為人民謀利益，令人民安居樂業，幸福感定必提升。
二十屆三中全會是具有劃時代意義的會議，我們要好好把握國家進一步全面深化改革、推進中國式現代化所帶來的重大機遇，積極以改革的思維，融入國家發展大局。
（作者為港區全國政協委員、義務工作發展局主席）
