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(香港文匯報記者 張弦〈文〉 黃艾力〈圖〉)香港私營醫療服務收費高,尤其是牙科服務,病人更往往要經歷漫長排期,善用內地醫療資源是破解當前困局的方法之一。特區政府今年2月將長者醫療券使用範圍擴至7間大灣區內地醫療機構,周三(14日)更新增3間深圳機構接受醫療券,香港文匯報記者日前到其中兩間機構了解情況,得悉院方已準備就緒,更設有專門的櫃位為持醫療券的長者掛號,以及安排會講粵語的職員當值。有幫襯深圳牙科服務超過20年的香港長者表示,除了性價比高外,他更看重深圳診所設備完善、醫生人數足夠,「醫生睇牙唔會滾水淥腳講兩句就趕你走,深圳醫生好耐心解答疑問,日後他們接受醫療券就更方便。」
「長者醫療券大灣區試點計劃」下的7間內地醫療機構,6月及上月已率先有兩間開展服務,周三再多3間深圳的醫療機構接受香港的醫療券,包括深圳新風和睦家醫院、愛康健口腔醫院和紫荊口腔門診,兩者均提供牙科服務。
兩診所鄰近羅湖福田口岸
香港文匯報記者日前到訪其中兩間醫療機構,從荃灣出發,僅耗時一小時就到達毗鄰羅湖口岸的愛康健。該處佔地7層至8層,每層負責不同範疇牙科服務,例如種牙、洗牙等,幾乎所有前台職員都能說流利的粵語。
記者參觀診室與幾間獨立手術室,空間寬敞,給予醫生護士有足夠的走動空間,同時布置了多部不同的牙科設備及器材。其後,記者前往紫荊口腔門診部,發現交通相當方便,距離福田口岸深圳地鐵站僅4個站,乘坐地鐵約10分鐘就能到達福田口岸,乘坐的士則路程時間更短。
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記者前往該門診部,門口已張貼印有長者醫療券的標示,亦有介紹醫療券使用詳情的廣告牌,內部具備8間診室,及一間可容納幾部操作器材的手術室,等候區有多名顧客候診。
雖然未正式接受長者醫療券,但兩間機構均有不少港人求診,到處聽見廣東話,以長者居多。70歲的港人劉先生向香港文匯報記者表示,於2017年開始在深圳睇牙,「曾試過洗牙、植牙、治療牙根以及補牙等服務。」
他坦言,香港公營醫療服務經常大排長龍,以牙科服務最緊絀,簡單的洗牙服務動輒輪候數月,「有不少市民通宵排隊搶街症名額,只為接受止痛及拔牙等基本服務。」
紓緩港牙科服務緊絀昂貴
香港私營牙科服務更是「貴到飛起」,令退休人士難以負擔,但深圳收費比香港便宜,「洗牙花費160元人民幣、補牙800元人民幣,我植3隻牙已經係最貴服務,2.8萬元人民幣有交易,香港應該會貴不少。」
劉先生讚揚內地醫療服務的質素不錯,已介紹幾名家人在深圳看牙。香港長者醫療券計劃納入內地醫療機構後,他對使用有關服務更有信心,「畢竟獲政府精挑細選的內地機構,服務有保證。」雖然醫療券資助銀碼低,每年僅2,000港元,但起碼可以抵銷部分費用,日後他會在深圳使用醫療券。
70多歲的郭先生當日在深圳用膳期間突然牙齒脫落,於是馬上到光顧20多年的口腔醫院求醫,「香港要預約先用得服務,但深圳唔使,好方便。」
他表示,年輕時也曾在香港花費逾千元鑲一隻牙,但半年後當中半隻牙剝落,令他對香港的牙科服務質素存疑。在朋友介紹下,到深圳花費500元人民幣鑲新牙,「那隻牙鑲了超過20年都無問題,在深圳睇牙價錢便宜、設備好,而且醫生人手明顯多,唔似香港,輪候很久,醫生只睇你幾分鐘。」
他大讚深圳醫生人手充裕,更會耐心解答病人的疑問,有助病人復康、護理,「之後可以直接用長者醫療券付費,更加方便。」
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深口腔醫院加緊培訓員工更新系統
周三(14日)起接受香港長者醫療券的深圳愛康健口腔醫院,發言人陳永基向香港文匯報記者表示,疫情前已有不少港人到深圳求醫,疫後跨境求醫人數更加大增,目前平均每月有1.5萬名港人到該醫院就診,佔整體就醫人數的七成。為配合長者醫療券的使用,診所正加快進行各項準備措施,包括前線人員培訓、系統連接等。有港資背景的診所更會安排香港分店的職員到深圳協助,以及加強培訓醫生,更有效與長者病人溝通,以便量身訂做治療方案。
前台擺放醫療券匯算率
陳永基表示,院方正因應醫療券使用作最後準備,首先預備在前台擺放一些長者醫療券相關指引告示牌,例如告知醫療券匯算率,同時會設立一個醫健通服務台,供長者登錄醫健通戶口使用醫療券。他預期,醫院啟用長者醫療券之後,可能有新患者到該院就診,但相信該院的配套措施足以應付。
深圳紫荊口腔門診部管理者李曙霞表示,目前正和香港醫健通系統聯網,進行電腦設備調試,並進行前台人員培訓,確保前台職員可以用廣東話溝通,可以操作電腦系統進行掛號、付費等,在前台張貼醫療券相關字眼的告示牌。
李曙霞介紹,該公司有4間診所,其中2間在香港,香港診所早已接受醫療券患者就診,因此在周三(14日)啟用醫療券當天,會安排對醫療券系統操作熟悉的香港職員到深圳協助,亦會安排香港醫生到深圳看診。
針對年長患者的需要,診所特地為有關醫生安排培訓,例如針對長者特點,採取相對保守的治療方案,「確保老年患者在安全情況下,進食的功能性排第一,兼顧基本的美觀就可以了,不建議進行非常複雜的牙科治療。」
(來源:香港文匯報A01:要聞 2024/08/11)
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