（大公文匯網記者 郭若溪）2月20日，美團香港外賣業務KeeTa新增上線了外賣自取服務，進一步完善外賣履約形式。消費者可在下單時選擇騎手配送或到店自取，靈活滿足不同外賣消費場景下的履約需求。在日前中國香港特別行政區消費者委員會（以下簡稱「消委會」）進行的一項外賣平台實測中，KeeTa履約表現拔得頭籌，送餐準時度大幅領先同業。
消委會測評發現，受制於香港高昂的人力成本和履約模式，被測評的6個外賣平台送餐時間參差不齊。其中，KeeTa延續了內地市場的履約優勢，在送餐準時度方面表現最佳，從未出現遲到訂單，且送餐時間領先同業近一小時。
本次測評由消委會從2023年12月開始，以消費者身份在港九新界共11區隨機下單進行，測試的外賣平台包括三大綜合平台（戶戶送Deliveroo、Foodpanda、KeeTa）以及三大食肆平台（肯德基KFC、麥麥送McDelivery、必勝客Pizza Hut），綜合測評各外賣平台的使用便捷度、送餐準時度、餐品狀況、收費詳情以及平台客服質量等情況。
在消委會發起的56次點單測試中，約有一成半訂單出現遲到。其中，Foodpanda占最多，遲到4次，最長的一次遲到19分鐘，戶戶送Deliveroo遲到2次，而美團KeeTa送餐準時度最高，訂單均準時完成交付，遲到次數為0。
消委會測試還發現，各綜合外賣平台均收取平台費，但收費貴並不代表準時度高，送餐時間也存在較大差異。KeeTa平台費和運費均低於同業，但送餐速度卻最快。消委會在三個綜合外賣平台分別點選鍋貼及湯麵套餐，KeeTa用時23分鐘送到，Deliveroo用時78分鐘，兩者相差55分鐘。
據了解，在KeeTa進駐香港時，便推出了「準時保」服務，鼓勵騎手準時交付，以確保消費者的外賣體驗。據KeeTa數據，其準時保準時率穩定維持在98%以上，平均配送時長穩定在30分鐘以內。目前KeeTa在港運營進度良好，據第三方數據機構Measurable AI數據顯示，KeeTa在2023年11月份的訂單份額就已位居全港第二，並持續逼近行業第一。
